情绪沟通培训讲义.pptVIP

先决条件怎样影响我们的感知 你不会理解另一个人的行为，除非你明白了决定他思维模式的因素—个人需要。 独特的个性（需要）和品格（价值观）一起对我们的感知产生了综合影响。 除非能感同深受地体会另一个人的心境， 否则很难理解他的行为。;我们的心灵是如何运作的，我们为什么 会做我们正在做的事;通常人性被视为一种矛盾冲突 善良与邪恶 高尚与卑鄙 内在和外在 我到底属于哪一个;沟通分析理论;所有的人在人格结构上都是类似的， 他们都 有父母，成人和儿童;第一章 沟通过程案例;案例;1???学习识别你的儿童，了解它的脆弱 恐惧以及它表达感 受的主要方式 2、学习识别你的父母，了解它的告戒，禁止，固执以及它的 表达方式 3、对他人的儿童对话，安抚和保护他人的儿童，并减轻其不 好的心理地位。 4、必要的话数到10，给成人一定的时间加工信息，将父母 和儿童从现实中分离出来。 ;20世纪三十年代，心理学家威廉.马森开创了DISC行为模式。将人的行为分成四种模式。 掌控型 影响型 稳定型 谨慎型;对自已及对他人的期望;信任包容力;关注计划之倾向;关注产品而非过程之倾向;优秀团队沟通特征; 沟通效果评估：要取决于接受者 - 说话看场合、看时机提高对方的接受度 - 信任和尊重，能让对方更容易接受我的意见 ; Aim,沟通目的 Assess,评估 Adju