情绪管理概述之四.pptVIP

情绪的分类 5种基本情绪 + N多复合情绪 五种基本情绪： 快乐 悲伤和痛苦 愤怒 恐惧 * * 情绪概述 情绪概述 定义：情绪和情感，是人们对客观事物的态度体验及其相应的行为反应。包括了内心的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分： 1.内心的感受 2.表情和神态 3.生理上激活水平 情绪的四个特征 动力性——动机愿望增强，还是减弱？ 激动性——平静如水，还是激烈如火？ 紧张度——心急火燎，还是轻松应对？ 强 度——还需要解释吗？ 情绪的四个功能 适应功能——族群的生存、发展 动机功能——就是动力性 调节功能——促进良多，破坏也不少 信号功能——非言语信号… 情绪的表达——无声的语言 空间距离 身体姿势 身体动作 面部表情 目光 人际距离 演讲者与观众 3.65-7.62m 社交谈判 1.22-3.65m 陌生人谈话 0.76-1.22m 朋友的交谈 0.45-0.76m 亲密距离 0.15-0.45m 身体姿态和动作 身体略微倾向交谈的对象时，表示对对方比较尊重或者对对方的话比较感兴趣； 微微欠身，表示谦恭有礼； 身体后仰，表示若无其事与轻慢； 侧转身子，表示厌恶和轻蔑； 背朝对方，表示不屑理睬。 十指交叉，拱手放在脸前——表示敌