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八、精装修住宅产品的售后服务 2、如何建立售后服务机制; 成立由物业公司为主导、有总包单位、分包单位、 物业公司方面的技术工人组成的维修部门 制定相应维修细则和应急措施,快速进行维修 在交房前地产公司将合约中分供方的维修条款和零 配件清单交付物业公司 形成良好的服务意识。地产工程、采购、技术部门 积极配合维修部开展工作,第一时间解决问题,防 止事态扩大化 维修部门在不同阶段、定期对小业主进行回访 1、如何建立产品保修承诺; 精装修房产的常规保修项目及其保修期限: 1、屋面防水:保修3年。 2、有防水要求的墙面、卫生间地面、外墙面、 地下室、管道的防渗漏:1年。 3、墙面抹灰层脱落:1年。 4、管道堵塞:1年。 5、供暖系统和设备:竣工验收后的一个供暖期。 6、现装修工程:2年。 7、门窗、地板翘裂、五金件损坏:1年。 8、电器开关、电气管线、灯具:6个月。 9、卫生洁具、厨具、橱柜:1年。 10、地基础和承重主体结构:在设计规定的合理 使用寿命年限内。 11、保安系统:1年。 12、地面大面积空鼓、开裂、起砂:1年。 13、国家的住宅工程另有规定:按国家规定。 * 企业建立标准化体系渐进流程 1、技术标准化 (节点大样、设计任务书。。。) 2、产品标准化 (建筑、户型、名称、分级。。。) 3、管理标准化 (流程、机构、管理模板。。。) 4、完整体系 * 施工管理篇 * 进度控制 项目月度计划 计划编制的思路(大事化小。太古城精装修项目管理资料\61634_太古城ABC施工进度计划.mpp) 大事化小:将大循环分解成多个小循环 就具体事件而言阶段 性划分计划比如: 34层分为2段变为17层 阶段性计划偏差调整 比如:34层分为3段 变为12层 * 进度控制 项目月度计划 计划管理的方法(分解) 月度计划 周计划 整体计划 进度统计 计划的构架:长、中、短期计划环环相扣,保障计划的持续性和执行过程中的有据可循 * 进度控制 项目月度计划 计划管理的关键点 通过经济处罚、各项评比、管控会议等手段,达到整体计划和关键节点的受控 总体计划的刚性 调整计划的可操作性 月度计划和统计处置的果断性 周计划和统计的连续性 涉及验收、工作面移交、样板点评等主要节点是高压线计划不可动摇。 刚性计划外的可调控节点,兼顾节点的相对恒定 对月度计划设置过程管控点、实现过程跟踪、出现偏差,及时应对、果断处置。 重点关注进度统计与原计划的对比,保障计划在过程实施中的延续性。 * 熟悉流程-中低档精装修流程 * .计划管控“四个”层次 计划执行书,宏观梳理各项工程进场施工及相互搭接作业的时间节点 节点控制计划,解决各施工单位在工作面上流水作业的时间点,细化出节点控制计划; (施工模板\康莱德别墅综合流水施工控制节点计xls) 专项工程施工进度计划,以施工工序为主要内容编排专项工程施工进度计划; (施工模板\康莱德别墅卫生间防水施工计划表.xls) 专项工程分解到周、月完成量形象进度表,以周为汇总单位,形成每周滞后统计表及书面文件发施工(安装)单位总部要求协调解决相关问题。 (施工模板\工程滞后情况统计表0416.xls) 进度控制 万达计划管控层次 * 1、场地移交:施工模板\场地移交单.doc 甩项移交,满足全面进场施工条件 2、主材及设备进场计划:_太古城甲供材定货与到场计划表设备、主材订货与到场计划表(12(1).14).xls 按节点清查施工单位排版图及下料单,以及加工厂的地址联系方式,打电话进行跟踪核对;主要时期必须到加工厂现场考察、选料,落实加工生产情况及到货时间 3、封板计划:施工模板\康莱德别墅吊顶封板计划表.xls 按组团流水段做好隐蔽验收计划、吊顶封板计划、墙身封板计划 4、防水计划:施工模板\康莱德别墅卫生间防水施工计划表.xls 卫生间的防水完成节点直接影响到卫生间的硬装开始节点,同时在卫生间防水施工前应当做好隐蔽验收,确保给排水管道路由、通球、压力及保温的规范施工,注意门碰等五金件安装的位置 5、软装计划: 建议家具及灯具分组团流水进场,并在排产时要求家具厂以客房为单位进行加工生产,根据甲方指令安排到场 6、销项计划 总结:万达工程进度一句话管理:人材机在前-节点计划居中-后期(销项) 进度控制 万达精装修工程管理 “六大”计划 * 在工程实施过程中,通过强制性的设置停止点检查,以保证工程质量标准。 停止点检查属于项目工程部质量控制节点,项目工程部是责任主体,区域公司部门对检查备案资料抽查或参与项目部的现场检查。 停止点检查不能完全取代隐检、预检,在有重复的检查项时,可以合并一次检查,但检查成果资料不能用隐预检资料代替。 停止
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