《决胜终端--金牌导购特训营070904》.pptVIP

决 胜 终 端 —金牌导购技巧;导 购 漫 谈 --守货员、讲解员、导购员;导 购 实 战;等客几宗事;开场制胜 ;顾客行为识别与应对;行为缓慢,东瞧西看;脚步缓慢,环视商品;触摸某产品 主动询问; 招呼的七“要”原则; 环境; “抓”人 　满足需求 　激发好奇 　提供价值; 建立权威 从业经历 专业训练 成绩表彰 标杆客户 自问自答 …… ; 建议 因人而异;需求探询;关于需求;沟通策略;沟通策略;沟通策略;步步为赢;讨论; 紧扣需求 导向利益 顾客参与 激发想象 讲故事;锁定胜局; 不理他 ; 聆听 锁定 取得承诺 问：为什么？ 有针对性解释;异议解除;绝对成交; 顾客再发问时 顾客的问题集中在某一产品时 顾客不讲话而若有所思时 顾客特别注意价格时 顾客不断点头时 顾客开始注意询问购买数量时 顾客关心售后服务问题时 顾客不断反复问同一问题时 顾客征求同伴意见时 顾客提出成交条件时 ;强效成交;第一次促单说什么？;经典成交方法;导购进阶;顾客类型分析; 和平型 这种人都是慢吞吞的、比较安静、人际导向、举棋不定，最在意别人的好感与群体的和睦相处。他在意别人的意见，征询他人的同意。 介绍产品和服务时，强调产品有多么受欢迎，它与现在进行的方式有多么搭配，以及别人会多么赞成这项购买决定。一定要很温和、友