优质护理绩效考核方案.pdfVIP

优质护理绩效考核方案 为贯彻落实党中央、 国务院关于医药卫生体制改革的精神， 提高 人民群众健康水平， 2010 年 1 月卫生部启动了全国“优质护理服务 示范工程”活动。活动一方面要加强临床护理工作，改善护理服务， 另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分 配和激励机制等方面进行探索和实践， 逐步建立长效机制， 调动广大 护士积极性，更好地服务于病人。我院为了深化优质护理服务，进行 了一系列的护理工作改革，现制定优质护理绩效考核方案如下。 一、 考核范围 临床病房护士及护士长： 消化内分泌病房、心内科病房及监护室、 感染科、呼吸内科病房及监护室、神经内科病房及监护室、肿瘤科肾 内血液科病房、中西医结合科病房、儿科病房及新生儿科、普外科、 神经外科病房及监护室、 骨一科、骨二科、泌尿外科、肝胆胸心外科、 妇产科病房、眼科耳鼻咽喉科病房、重症医学科、急诊综合病房。 二、绩效考核原则 （一）效率优先，兼顾公平，实施多目标考核。 （二）向高劳动强度、高技术含量、高风险岗位倾斜。 （三）以人为本，按劳分配，形成有效激励。 三、绩效考核指标 （一）护理单元绩效考核 在实行 APN 排班的基础上，护理部对护理单元进行绩效考核。 1 护理单元绩效等于工作效率、 工作质量和工作效益三者之和， 其中工 作效率占 50%，工作质量占 40%，工作效益占 10%，突出效率、质量 又兼顾成本、收益。零分起分，上不封顶，下不保底，起点相同，正 向指标按标准加分，负向指标按标准减分。 1、工作效率评价指标包括：总床日数，反映床位使用情况；出 科人数，反映床位周转情况；等级护理，反映基础护理工作量；治疗 护理，反映治疗护理量。在确定工作效率评价指标的基础之上，根据 具体情况及各项操作所耗工时对各指标进行赋分。例如，占床日数， 每 1 床日 1 分；出科人数，每人 1 分；每一床日等级护理量中特级 护理 8 分，一级护理 5 分，二级护理 3 分，三级护理 1 分。治疗 护理项目中静脉输液是 0.3 分/ 人次，输液总量 0.1 分/500ml ，肌肉 注射 0.2 分/ 人次，呼吸机护理 1 分/ 日，听胎心 0.1 分 / 人次等等。 具体评分标准见表 1. 表 1 护理工作效率考评标准 考评指标 评分标准 总床日数 每 1 床日 1 分（感染科 1.5 分， ICU5分） 出科病人 每人 1 分（含出院、转出、死亡） 等级护理量 每 1 床日：特级护理 8 分，一级护理 5 分，二级护 理 3 分，三级护理 1 分（根据医嘱项目统计，需由 信息科提供） 治疗护理量 每人次 0.1-1 分（根据医嘱项目统计，需由信息科 提供） 2 2 、护理质量在临床绩效考核体系中起到调节作用。临床护理质 量包括基础护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠纷与护理差错 4 个方面，具体加减分标准见表 2。 表 2 护理质量考评标准 考评指标 加、减分标准 基础护理质量 合格率 95%，低于标准 1%减 10 分 护理服务满意度