班长培训教材-怎样成为一名合格班组长.pptVIP

1）质量管理 现场管理中的质量基准的铁定原则可以说是： 必须实行标准化操作 在源流指向中必须排除不合格的因素 ①.管理图与管理表,确认是否按时落实查检并已记录。 ③.制程间与制程外发现不良问题依5现主义至现场处理。 ②.做每日一工站的作业观察是否遵守标准作业。 ④.对不良问题填写单项重点课题（OPL）表。 ⑤.对发生问题的前工程提出不良对策表或跨部门填QIC单反馈。 ⑦.重保治工具点检、校准及抽查确认。 班日常质量管理的活动 ⑥.有效对策必须标准化进而修订标准作业书。 自个班质量管理的具体活动 1.掌握自个班上的质量状况。 2.将班的质量不良项目找出责任工站并记录到个人管理表。 4.与责任工站的个人协定保证项目做二次确认。 5.请责任工站的个人对协定保证项目确认状况记录到确认表上。 3.活用单项重点课程(OPL)表。 2）交期管理活动的展开 设备稼动率提升活动 2.设备停线次数与停线时间的记录与分析。 1.设备点检落实度及记录的确认。 3.设备停线时间低减的改善与点检基准的完善。 出车顺序遵守率的提升活动 1.弹出车辆整修车管理表的记录管理。 2.弹出车辆整修车记录分析与改善。 3.返修车记录分析与改善。 3）成本管理活动的展开 ①.辅料使用统计表的记录。 ②.工废零件统计的记录。 现状把握 ③.工具报废统计的记录。 ⑥.实作工数的记录。 分析改善 ①.图表的分析,找出管理重点。 ②.确认有无异常的情况，思考有无改善的点。 ④.个人作业时间的分析。 ⑤.班充实度的管理。 能源管理:节约能源（水.电.气的损失降到最低) 4）安全管理活动的展开 ①.危险预知活动展开(具体的口号由晨会中全体呼叫)。 ②.伤害事故发生的要素调查与记录。 ③.伤害事故发生要素的改善活动。 ④.改善后要水平展开至班内有事故要素的工站。 如何创造无安全顾虑的作业环境是班长的责任。 5）士气管理活动的展开 ①.展开班内的各项全员参与的活动如QCC,合理化,提案改善...等,使班员有参与感、成就感。 ②.提升班员的士气在公平的考核制度下也是非常重要的。 ③.教育训练使提升员工素质。 ④.班长要以身作则,将好榜样适时激励员工,创造团队的向心力。 6）班管理的提升活动 ①.进行正确的作业。（设定标准作业） ②.让部下彻底贯彻正确的工作方法。（让部下遵守标准作业规程） ③.研究更好的工作方法。（对标准作业规程进行改善） ④.要把握异常现象，并进行处理。（处理异常现象） ⑤.营造良好的生产环境。 在监督者推行“工作的标准化及其提升”的时候，该项工作具有以下5项基本内容。 小结生产情况 优秀员工表扬 指出改善点 重要事项传达 2、晚会 1、生产结束确认 贵重部品检查确认 水、电、气关闭 设备关闭 易燃易爆品材料保管 不良品处理 现场5S状态 7）班组管理其它相事项 工作中的疑问点 上司的指导、启发 工作心得 员工的表现、思想动态 员工的建议、改善提议 5 、工作日记 当日计划达成情况 品质异常状况 上级指示事项 班次间的材料、制品交接 生产异常状况 4 、交接班日记填写 3 、报告与数据整理 重大不良品质解析 精修车及异常停线解析 交流时间 * 与主管相处： ①、不要发生问题时，才找主管谈，平时也要夸奖主管的作为及工作表现； ②、注意找主管谈话的时机； ③、先整理资料，简明扼要节省主管时间； ④、摸清主管的喜好、习性及做事方式； ⑤、注意自己及主管的情绪，先处理心情； ⑥、使主管明确地了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使主管感到很贴心； ⑦、认识主管的地位，主动适应； ⑧、千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏。 怎样与上司沟通获得理解与支持 在垂直指挥系统中的管理原则 一个上级的原则：如果碰到多重指挥， 应服从直接上司； 服从的原则：对已经形成决定的事情，不能因为自己认为不正确或不公平的就不服从； 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 有效沟通——倾听的技巧 ①.使用目光接触 ②.展现赞许性的点头和恰当的面部表情 ③.避免分心的举动或手势 ④.提问 ⑤.复述 ⑥.避免打断 ⑦.不要多说 6）作业现场常见沟通实例 表扬员工时 正确的做法 (当着大家的面很肯定不能空洞，要真心诚意） 　　　　　①、你做得很好，希望你能把自己的经验和大家分享，谢谢你； 　②、你一直能按要求做好我们的现场，这样很好。大家都应该向你学习； ③、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障，我会将你的方法总结培训到所有员工，谢谢你； ④、作为一个