汽车4s店车间管理培训服务经理.ppt

通过明确服装及劳保要求、维修车间安全、驾驶安全等方面指导服务店安全生产工作； 对服务店作业生产方面与《安全生产法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法规有关的内容进行说明； “安全生产”，就是指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。 安全生产责任制：是根据我国的安全生产方针“安全第一，预防为主，综合治理”和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 《中华人民共和国安全生产法》第一章总则第五条：生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 总经理是销售服务店安全生产第一责任人，对销售服务店的安全生产工作全面负责。服务经理、技术总监、车间主任、前台服务顾问主管协助总经理领导店内的安全生产工作，对分管部门的安全生产工作负直接领导责任。 1）工作服：按一汽马自达销售服务店制服标准着装且尺寸正确； 2）安全帽：避免长发卷入运动零件的危险，车下作业保护头部，避免油液滴落及磕碰； 3）护目镜：在打磨、焊接、车下作业时，为防止金属屑、火花、油液或灰尘等进入眼睛； 4）手套：避免划伤、割伤或烫伤等情况保护手部（注意在拆装发动机、变速箱等总成时，为避免绒线进入机械装置，导致机械故障或功能异常，应在不戴手套的状态下作业）； 5）安全鞋：在搬运重物时保护脚部避免砸伤（不得在车间内穿着露脚趾的鞋子或凉鞋） 配备并使用焊接手套、棉手套、耳塞、护目镜、防尘口罩、安全帽、安全鞋等； 配备并使用防毒面罩、防溶剂手套、防毒口罩、防尘口罩、胶手套、棉手套、防尘服等。 3）必须由取得特种作业资质的电工按安全用电管理制度对供配电设备、设施，车间内电器设备等进行维护与检修； 4）4）对销售服务店内涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械等设施设备依据《特种设备安全监察条例》实施安装、过程监督检验和报废等程序。 4）服务店内的危险化学品生产、储存、使用、经营和运输的安全管理工作应根据《危险化学品安全管理条例》实施。 为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全，销售服务店及个人在作业生产中应遵守《中华人民共和国消防法》，并按法律法规规定内容开展维护消防安全、保护消防设施、预防火灾等工作 。 指导销售服务店的硬件设施配备、日常业务管理和维修生产作业等方面建立与环境的协调关系，符合国家法律法规的要求，提升销售服务店人员的环保意识，加强对油液、气体、固体废弃物、噪声等污染源的产生及排放管理，打造负责任的环保型4S店体系，创建绿色、环保的品牌形象。 环保负责人若兼职，建议由行政经理或服务经理担当。该岗位必须设置，此项列为售后服务考评项目之一。 “拟定本店的环保声明并在店内公共区域内显著位置张贴”列为售后服务考评项目之一 1-6项已列入厂家建店标准，7-12项为建议项，各4S店可以自行选配。 2011上半年钣喷突破行动已进行16家 订单提交： 销售服务店在VE-I中向一汽马自达备品部提交订单。订单提交相关问题需向备品部销售物流室咨询，电话：0431或0431 强调验收单的作用： 当设备及工具到货后，销售服务店应按照附带的发运清单，包括产品的品种、数量、包装等进行检验。若检验时发现交付产品的数量不足、品种不符、质量瑕疵等，有权不予签收《收货单》。 不需要调试设备的，对于不需要现场安装和调试的工具类产品，如保养工艺车等，货到后直接在随货附带的《验收单》进行签字并加盖销售服务店公章签收。签收后将《验收单》邮寄到供应商处，邮费由设备供应商支付； 需要调试设备的，在设备安装、调试、培训合格后，销售服务店应会同设备供应商在《验收单》上签字并加盖销售服务店公章； 验收单将作为货款结算的凭据，请各店妥善保管。 结算： 销售服务店在签收验收单后，须按签收的品种和数量在VE-I 系统直送件出入库确认节点确认，财务部将根据销售服务店确认的品种和数量结算。 类型：壁挂式 适合的 SST： 小的、使用频率高的SST 特点 1． 对于小的SST 特别适用； 2． 增加了工具编号，能直观看到工具形状，所以很容易就能确定SST的位置。 类型：柜橱式 适合的 SST：使用频率低的SST 特点 ：1. SST的尺寸适中； 2. 能放进盒子，便于保存； 3. 按工具编号分类。 注意：不要把重物放在上层，避免取放时人员受伤。 图5： 便于移出的SST 放在上层； 类似发动机和变速箱吊架等重的工具放在下层。 每个盒子上粘贴SST分类标签 工具借