社区电商与现代物业.ppt

探讨与分享 ——社区电商与现代物业 沟通促进和谐 交流拉近彼此 服务缔造品牌 模式创造效益 * 要说些什么？ 社区电子商务是什么 社区电商平台是什么 三分技术 七分商务（服务） 社区电商发展规划 社区电商与新型物业服务 * 电子商务 电子商务，就是利用电子（主要还是网络）为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。 而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。 电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。 [ 传统电商遇到的问题 ] 时下电商的薄弱环节普遍在于线下商家资源的整合和价值的提升。线下一端普遍不好，思想很守旧，模式很原始，做法很老土，让人一直觉得不接地气，甚至有不靠谱的批评，其关键是没有解决 O2O 发展的瓶颈。 原本在线上和线下泾渭分明的“营销、交易、消费体验”三大商业行为如何得到了很好的互动。 * 社区电子商务 社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务。即是以社区群体需求驱动开展电子商务活动。 社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台，如何把这个电子商务平台做的社区化。 社区的电子商务 社区化电子商务 社区电商的两层含义（两种方式） 社区电商是电子商务发展的必然时代产物，与眼下是新生事物，其含义可分为：社区的电子商务和社区化电子商务。 * 机遇和挑战 延伸阶段 跨越阶段 建立阶段 全新商业模式诞生 第一个电子商务网站8848从辉煌到衰落；阿里的淘宝网神话般战胜易趣网、当当网而崛起。我国电子商务经过市场培育期进入高速发展阶段，同时，对传统商业带来了巨大的冲击。 不断延伸百家争鸣 我国电子商务高速发展，模式多样化、行业专业细分使得电子商务横向不断延伸，淘宝、京东、苏宁、美团、唯品会、携程等可谓百家争鸣，其势可叹。 创新带来跨越发展 O2O模式、微商“去中性化”的创新为电子商务带来了跨越发展，使得电子商务冲破横向发展的局限从而可以向纵深发展。社区电商油然而生，且尚处于发展之中。机遇与挑战并存。 * 路上都有谁？ 大型传统电商平台拥有较为完善的电子商务技术手段以及丰富资源优势，着力于将传统电子商务纵深发展，扩大自身电商平台的竞争力。如何在现有传统电商模式和思维框架下突破并实现社区化是传统电商面临的难题。 房地产物业公司拥有得天独厚的的优势，掌握着社区群体的联系方式并长期同社区群体有着服务关系，执掌着社区的管理职能。对于物业公司来说，如何利用优势、如何采用技术、如何引入理念将是能否成功的关键。 激情敢为的创业者，没有任何的突出优势，也正是如此，没有固有的思维的束缚，敢于采用创新方式和手段，乐于整合优势资源。因此，没有优势+激情敢为+优秀技术=最大的优势。是否能够有效整合资源是创业成功与否的保障。 敏锐的 精英们 大型传统电商平台 房地产物业公司 激情敢为的创业者 在我们看来： 大型传统电商平台和房地产物业公司多数属于转型类社区电商，拥有自身形成的优势，然而辩证来看这些优势也存在阻碍创新的因素； 激情敢为的创业者更能被看作纯粹的社区电商，虽然没有固有优势却能够不守约束，能够最大程度的根据需求、切合模式不断创造、接受、利用新技术、新思维和新概念； * 社区电商平台 电子商务发展至今，在解决规模化问题上取得了极大的成功，这是得益于互联网技术的应用打破了地域的限制，为横向发展打开了无限发展空间。然而，横向发展的潜力渐弱的情况下，如何纵深发展成为电商不得不面对的问题。在纵深发展方面传统的互联网技术存在着先天不足，O2O模式的出现为纵深发展提供了新的思路，社区电商的O2O模式则是增强用户粘度、提升线下服务品质、最后一公里问题的解决之道。 社区电商属于电子商务范畴但也毋庸置疑的是一种全新的模式，因此，社区电商如何做没有先例可循、没有教科书可学。无论是传统电商、物业公司还是新晋社区电商都是摸着石头过河。 我们认为社区电商的发展核心要解决四个问题：规模化问题、增值服务问题、平台粘合度问题和服务体系建立完善。 O2O模式的实现又分为自上而下和自下而上两种。自上而下，就是以线上活动为基础向下进行社区化；自下而上，则是依托于线下的服务，以信息手段创新性的转向线上活动。因此，我们认为社区电商较为合理的方式应当是自下而上的。 平台的构建将有线上和线下两个范围，有机结合后形成服务汇聚的容器，充分利用信息手段的横向夸张能力和线下服务质量提升和接地气的优势。  * 平台的三种角色 平台是服务容器 平台如同一个服务池，由服务提供者放入服务，服务获得者从中获取