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统计技术应用 什么是统计 收集数据 展示数据 刻画数据 应用领域 财务 管理 市场营销 会计 统计分类 描述性统计 目的：描述数据 人口分布、地质条件、销售量、产量等 推论性统计 目的：针对总体特性作决策 成果评价及假设检验 包装不良的原因、销售状况分析等 术语 总体 样本 参数 统计参数 数据来源 数据类型 数据类型 数字 离散型：几本杂志、几个人、几台机器 连续型：时间、投资额、重量、高度 文字描述 喜欢的口味、投资的愿望、性别、学历 数据计量 定称法：性别、党派、婚姻状况 排序法：由大到小、由高到低 区间法：温度范围、时间范围 比例法：高度（以同一单位比较） 考虑要点 是否可以直接描述？ 是否可以量化？ 合理的区间？ 统计应用步骤 明确目标 设计调查表（问卷） 设计调查样本：型式、样本大小 采集数据 准备数据：编辑、编码 分析数据 解释发现 报告 调查表（问卷）设计 问题目录 反应形式 问题描述 问题顺序 调查表（问卷）初稿 调查表（问卷）测试调查 为什么要抽样 对实验样本的破坏 精确的及可信的结果 基于时间与成本的考量 抽样形式 随机抽样 每个总体元素有同等机会 对一个元素的选择不会影响其它元素出现的机会 系统抽样 10000个总体 欲提取100个样本 将10000个总体分成10000/100=100个组 每组中随机抽取一个样本 多用于电话调查 分层抽样 将总体分成互斥的、无遗漏的、至少有一个共同特点的若干个子集 以随机抽样的方式在每一个子集中提取一定的样本数 分部抽样 对集团公司所有经理的调查 可以先随机抽取一定数量的分公司 再在所抽取的分公司中随机抽取一定数量的经理 非概率型抽样 经验法 以经验确定样本（行销中的目标市场） 配额法 类似于分层统计 在最终样本确定时不使用随机抽样 大数法 用可以获得的所有数据 抽样误区 谁对谁错 数据处理 频率分布应用步骤 1. 确定范围 2. 确定区间数 通常以5-15为一个间隔 3. 估算区间间隔 4. 确定区间边界 5. 确定区间中值 6. 统计 实例 实例 直方图 折线图 散布图 时变图（管制图） 如何表示分类数据 一览表 1. 列出统计明细 2. 记录统计数据 3. 尽可能列出所占比例（％） 柱状图 饼图 1. 列出明细 2. 显示相对差异 3. 角面积 360°＊所占比例 伯拉图 统计汇总(相依)表 居住地: C C O O C C O O C O 性别: M F F M M M F M M F (C=校内, O=校外; M=男, F=女) 对比柱状图 表述数据误区 滥用图例 无对比性 纵坐标变量选择不当 纵坐标无零点 滥用图例 无对比性 纵坐标选择不当 纵坐标无零点 数字数据 平均值 中点值 1. 数据依大小顺次排列 2. 确定序列中间位置 若是奇数 n, 既为中点数据值 若是偶数 n, 既为两个中点数据值的平均值 3. 中点位置确定 众数 在所有数据中出现最多的数 中值 四分位数 平均中值 离散偏差 标准偏差 标准偏差 偏差系数 实例 实例 实例 连续随机变量 连续概率分步模型 正态分布 1.钟型对称 2.平均值、众数、 中值相等 3.随机变量无穷 正态分布函数 f(X) = 变量 X 出现的频率 ? = 3.14159; e = 2.71828 ? = 总体标准偏差 X = 随机变量 (-? X ?) ? = 总体平均值 正态分布的概率表述 正态分布转化为Z分布 标准正态分布实例 概率获得 由已知概率判断Z值 指数分布 标准差 抽样数量的不同，会造成标准差 标准差校正： 不同抽样数对比 实例 长途电话平均通话时间 ? = 8 min. ? = 2 min. 如随机抽取 25 次通话 平均通话时间在7.8至8.2 minutes的概率有多大? 实例 中心极限趋势 统计方法 推论性统计 内容： 估计 假设检验 目的： 由样本特性－总体特性－总体决策 样本与总体估计参数对比 估计的置信区间 总体平均值的置信区间限 置信区间 置信等级 1. 总体参数落在设定区间的概率 2. 设定 (1 - ???? = 置信等级 ???为总体参数未落在该区间的概率 3. 通常选择的置信等级为 99%, 95%, 90% 确定置信区间 影响置信区间的因素 1. 数据的离散性 ? 2. 样本大小 ??X = ?X / ?n 3. 置信等级 (1 - ?) 影响 Z 置信区间估计 ?X 已知 ?X 未知 有限总体 比例 确定样本大小 实例 样本大小修正因子 班组对比 班组A 班组B抽样数 21 25 平均值 3.27 2.53 标准差 1.30 1.16 相同