2017年度物业主管工作总结.doc

2016年物业工作总结 在这个2016年即将结束，而2017年即将到来的日子。作为公司的一名物业主管，为公司效力已达3年之久，在期间的工作历练对我来说确实受益匪浅，我很感谢公司领导对我的信任和栽培。现将2016年度的工作汇报如下： 目前公司现在管理的项目有两个：XXX小区（总面积XXX㎡)，XXX小区(总面积XXX㎡)。于2017年将还有一个项目XXX小区（总面积XXX㎡)，现已在准备接盘的工作中。 一、日常监督、规范员工行为及服务 1.要求各员工统一着装，提高自身形象； 2.要求各员工，贯彻礼貌待人、微笑服务； 3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好的服务； 4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录； 5.组织各部门要员每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 二、日常设施设备检查养护 要求工程部对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水（水泵房）、消防系统及时查验、修缮，排除安全隐患。 三、小区保洁及绿化的工作 1.监督指导小区保洁工作，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每