企业技术人员如何设计并呈现成功的演讲.ppt

June 2002 Presentation skill 聆听（续一） 积极主动地聆听 不要打断 必要时提问以确认 集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言 June 2002 Presentation skill 遣词造句 避免过多使用术语 --视听众接受程度 --打比方 --强化时的解释 用短句子 直截了当 用别人理解的句子 观察听众的反应 June 2002 Presentation skill 提问的技巧 -- 何时提问 深究某一方面的问题 试探听众背景 检验听众是否真理解 吸引注意力 引发讨论 避免发生冲突 June 2002 Presentation skill 提问的技巧 -- 方式 面向全体人员 诱导 难易程度相当 开放、封闭性问题的选择 June 2002 Presentation skill 回答提问的技巧 切记： 切勿： √谦恭有礼 ×批评嘲讽 √认可 ×忽略 √得到支持 ×怀有敌意 √保持镇静 ×教训威胁 June 2002 Presentation skill 回答提问的技巧(续一) 走近他/她 眼睛看着他/她 必要时，重复他/她的提问 保持镇静 面向听众回答问题并且有目光交流 不回避，但不要忘记 事先准备可能出现的问题 强调积极因素，弱化消极因素 June 2002 Prese