赢得客户的12个关键电话资料讲解.pptVIP

赢得客户的12个关键电话 1、获得相关负责人信息 2、与相关负责人第一次通话，建立信任关系，获得销售线索 3、与有需求的客户深入探讨其需求并影响客户的决策 4、与其他相关影响部门交流并进一步了解需求 5、提交方案并与客户探讨和修改方案 6、与真正的决策者通话并影响其决策 7、在电话中打消客户的各种顾虑并争取签订订单 8、进入到最后的促成是关键的一个电话 9、与客户保持跟进的电话 10、当客户没有需求的时候需要引导客户的需求 11、必要的时候需要安排与客户的面谈 12、有时候需要处理??户的来电;获取客户名单的10种有效方法 1、从专业公司购买 2、从互联网查找 3、工商黄页 4、随时随地交换名片 5、促销活动 6、研讨会 7、展览会 8、与竞争对手交换 9、与相关 10、行业协会;获取相关负责人信息 1、了解客户的组织架构和决策 流程可以帮助我们找准关键人 2、研究客户各部门寻找切入点 3、总机/前台是获得各种信息的 有效途径 4、不要忽视那些看上去没有任何 关系的部门，信息往往也来自 于他们;如何找准对话的切入点？;总机/前台是获取各种信息的有效途径（二）;第一个电话的电话目的和目标 -电话目的 --初步建立关系 --进行产品销售 --了解客户相关信息 --确定客户的需求 --获得登门拜访的机会