工作分析方法与程序.ppt

第二章 工作分析 Job Analysis ; 中国古代寓言有一则《西邻五子》：西邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子跛。 ;中国古代寓言:西邻五子; 《西邻五子》的故事说明用人需用其所长，避其所短。管理界有句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”这句话意义深刻。天生我才必有用，用对了的是才，用错了的成了垃圾。马谡便是一例。马谡并非草包，他是一位熟读兵书的优秀参谋人才，为诸葛亮出过不少好主意。但是他的不足之处是缺乏实战经验，没有亲率大军的实践。正像有人观棋在行，下棋却不行。马谡的长处是担任智囊，领兵打仗却不行。如果诸葛亮不让他守街亭，马谡会继续在参谋岗位上干得很好。 ;背景资料： ;工作分析前 常见管理问题： 人事不符 工作重叠 同工不同酬 同酬不同工 工作空缺;第一节 工作分析概述;一、工作分析与其他人力资源活动;二、工作分析的含义;工作分析; 亨利·福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖。他在自己的传记《我的生活和工作》中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身体的男工；剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。 这从一个侧面说明福特一世对企业的工作流程了如指掌，连用什么样的残疾人可以胜任工作都分析出来了，这对降低成本、管理企业、避免人力资源浪费无疑有巨大的意义与作用。 ;工作分析的工具——职务说明书(1);任职资格说明;职务说明书——示例;Date;三、什么情况下做工作分析？ 1。建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 2。由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。 3。企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。 4。建立制度的需???，比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工作分析。;四、谁来做工作分析？ 工作分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共同努力与合作来完成的。 通常的做法是： 首先，由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。 这时员工及其直接上级参与此项工作。如，填写问卷、接受访谈。 其次，与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写的工作说明书。 最后，人事部门和主管经理确认工作说明书。;五、工作分析信息的来源：6W1H 1。做什么（What） 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 2。为什么（Why） 作这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？ 3.用谁（Who） 从事这项工作的人具备什么样的身体素质？ 从事这项工作的人具备哪些知识和技能？ 从事这项工作的人具备什么样的经验？ 从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？;4。何时（When） 哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ 哪些工作活动是每天必须作的？ 哪些???作活动是每周必须作的？ 哪些工作活动是每月必须作的？ 5。在哪里（Where） 工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等 工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等 6.为谁（for Whom） 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或供组结果？ 可以指挥和监控和人？;7。如何做（How） 从事工作活动的一般程序是怎样的？ 工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？ 工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？ 工作中应重点控制的环节是哪些？;职业 职业运动员;六、工作分析中的术语;4、职位：（position）根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者的数量相等。 5、职务：（task）指组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位的集合。 如公司的生产部经理、质管部经理、设计部经理等。;6、职系：(Series)指工作性质大体相似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一个职系。 7、职组：(Grou)若干工作性质相似的职系组成的集合。如小学教师、中学教师、大学教师就组成了教师这个职组。;8、职级：(Class) 指将工作内容，难易程度，