工作分析概述与编写方法.ppt

第三章 职位分析与职位评价;工作分析的原因;;工作分析的基本含义;（一）工作相关的名词术语;工作分析相关的概念;什么是工作分析？;6W 1H的内涵;（一）工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作规范（Job Specification） 提出了对人员的要求或对工作岗位候选人的任职资格。工作规范可能包括何种教育、具备何种工作经验，应达到的技能、年龄、性别、人体特征、视力以及其他方面。在某种情况下，还规定出候选人应当达到的标准考试分数线。 业绩标准(performance standard) 与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。 岗位分类（Position Classification） 将组织内各岗位根据其任务、责任与所需任职资格，归纳分类。;工作分析总体目的;(二)工作分析的内容——七方面;工作分析的内容——七方面;工作分析的内容——七方面;工作分析的内容——七方面;(三)、职务分析的步骤;1、职务分析计划阶段．这一阶段，主要有三方面的内容． １）确定职务分析的目的 ２）确定职务分析者及参与者 ３）取得组织高层的支持;2、准备和沟通阶段．包括： １）选取职务分析方法 ２）审查过去职务分析的相关资料（组织结构图，组织流程图等） ３）向有关人员解释，取得帮助和支持．;3、分析阶段．包括： １）列时间进度表 ２）信息收集、分类 ３）信息审查 ４）发现关键成分 ５）归纳总结;4、编写职务描述和职务说明书．包括： １）整理上步骤的信息，按职务说明书所要求的内容，书写职务描述． ２）书写职务说明书． ３）最后由管理人员、主管、员工共同决定最终的职务说明书．;5、保持和更新阶段．包括： １）经常使用该职务说明书 ２）根据工作的变化不断修改 ３）特别是技术水平变化，组织结构调整时．;;工作分析的作用;(一)工作分析在组织管理中的作用;（二）在HRM体系中的地位与作用;在HRM体系中的作用;三、工作分析信息收集的方法;Method 1: Interviews （访谈法）;;访谈法案例;职位分析面谈流程;（1）面谈准备;（2）面谈开头;（3）获得有用的信息;;（4）访谈结束阶段;（5）访谈整理阶段;访谈运用技术;;访谈法??点;访谈法缺点;Method 2: Questionnaires（问卷法）;;Method 3: Work Diaries（工作日志法）;Method 4: Observation（观察法） ;观察内容：1、什么时候开始正式工作？2、下午工作多少小时？3、上午休息几次？4、第一次休息时间从 到 。5、第二次休息时间从 到 。6、上午完成产品多少件？7、平均多长时间完成一件产品？8、与同事交谈几次？ 9、每次交谈约多长时间？10、室内温度 度。11、上午抽了几支香烟？12、上午喝了几次水？13、什么时候开始午休？14、出了多少次品？15、搬了多少次原材料？16、工作地噪音分贝是多少？;四、编写职务说明书;职位说明书的内容项目;;（一）职位标识的编写;工作标识包含2类信息;某公司工作说明书职位标识示例;对工作名称的要求;职位代码的编写方法;《职位名称辞典》(The Dictionary of Occupational Titles,DOT);职位信息网络（O＊NET,）;美国劳工部在1998年摒弃了这套《职位名称辞典》，同时开发了一套全新的职位分析系统：职位信息网络（O＊NET,Occupational Information Network） ONET不依靠固定的职位名称和范围狭窄的工作任务描述，而是运用一种从各种职位中提炼出来的通用语言来描述各种职位所需的能力、工作风格、工作活动以及工作背景，这些职位的定义都非常宽泛（O＊NET系统中描述的职位只有1 000种）。 ;国内企业的职位代码编写 （举例）;（二）职位概要;工作摘要的编写意义 ;战略分解得到工作摘要;举例：某公司的工作摘要分析 ;书写形式：within+what+why;（三）职位职责;工作职责的分析方法步骤 ;职位的职责分解;职能职责描述方式;工作职责的描述方式 ;注意;（四）如何准确地界定职权;三类权限;两组权限动词;（五）如何提炼绩效指标;;SMART原则;（六）工作关系界定引导;工作联系的选择;（七）工作环境的描述;（八）工作规范的内容（示例）;必备资格和理想资格;一般来说，职务说明书并无标准格式，而是依工作的性质与职务说明书的最终用途而定． 制定职务说明书时，应考虑本组织的性质与目的，再决定说明书的详略程度．