书面沟通的类型概述.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 说明性和肯定性信函的结构 报告好消息,综述要点 列出细节和背景资料 不避讳地说出可能的消极因素—只是尽量强调积极方面 阐明读者的受益处 结尾充满友善、积极、关怀、有远见 说明性和肯定性信函主题句 主题句须具体 主题句须确切 主题句须达到预期目的 主题句须具体 过于泛泛:培训课程 好些:19日的培训课程 或:面试技巧培训课程的评估 主题句须确切 过于冗长:关于学生对比萨饼原料和调料 的偏爱倾向的调查 好些:中学生对比萨饼的偏爱倾向 或:中学生对某某比萨饼的好恶 主题句须达到预期目的 主题句: 1月2日起租车减价 从1 月2 日起,凡是阿里失业公司的职工,在高速车行租车,无论公用还是私人租用,一律享受15%的折扣. 说明性和肯定性信函的种类 内部信函 确认信 摘要 致谢和祝贺投诉的回复 内部信函的顺序 告知对方信息的内容 综述要点 提示必要的信息 通报可能会发生的事 阐明你可能采取的对策 确认信 如我们今天在电话里商议的那样 如我昨天告诉你的那样 后附今天早些时候商议过的会议日程 摘要 原文: 10月10日,我和里克同时拜访了联合工具厂. 会谈在会议室进行,