原创力文档 如何做好客户服务;一.客户是上帝，我们是保姆.;2.客户是上帝，我们一线电销人员都是保姆，二者之间不仅仅是利益关系，通过对上帝的了解，包括（性格，爱好，人品）；拉近两者之间的关系，因为我们是保姆，所以一定要站在客户的立场去看问题，必须要了解客户的所属行业，业务流程，以及客户对软件的特殊需求（报表的修改，功能的添加），一定要让客户体验到软件运行之后可以大大的降低自己公司的人工管理费用，时刻可以了解到自己的实际库存数量。;1.对于一个销售员而言，总重要的不是自己的销售技能强与弱，最重要的是不要把时间和精力浪费在没有意向，不能把握的客户那里.坚决不做无用功，而是判断清楚自己的准客户群体。 ;;四.做好售后服务，完成二次销售;2.利用多种途径完成二次销售，最主要的就是在公司做优惠活动时，买软件送U盘送打印机这些可以打动客户的实际内容，要敢于让老客户为我们介绍客户群体。;1.态度一定要真诚，热情，要想设法帮客户解决问题。 2.绝不误导欺诈客户，软件里面的功能不要擅自夸大，实事求是，赢得客户的信任。 3.磨练自己的基本功，对软件的每个功能一定要熟知，客户会选择专业的客服为他服务。;感谢大家的聆听，有需要服务的地方请联系刘老师 电话:管家婆企业官网:
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