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沙特客户谈判技巧 【篇一：如何和阿拉伯人做生意】 如何和阿拉伯人做生意-谈判风格和交流技巧 （一） 如果得到阿拉伯人的信任和好感 a. 由回族或者心眼伊斯兰教或者讲阿拉伯人文的同族同宗的人引见。 阿拉伯常用的词是什么？ 你好——萨拉姆-阿雷孔 谢谢——收可让 不客气——阿富万 走啦——亚拉亚拉 再见——马萨拉马 茶——晒（阿拉伯人非常喜欢喝茶） b. 给面子（去接，开车门，高层管理打招呼），阿拉伯人脾气强，大男子主义，非常喜 讲他们面子，要给他们面子。中东地区包括伊朗，印度，孟加拉国，巴基斯坦，土耳其，阿拉伯地区就是爱讲面子。 c. 最失礼行为就是一开始谈生意，刚开始先寒暄，问客户喜欢喝什么，先聊聊天。再过 15分-20分钟之后再开始谈生意。 （二） 与阿拉伯商人交往应注意的 1. 阿拉伯人很尊重他们的宗教，非常敏感别人开玩笑的口气讨论他们的习惯和宗教。 最好不要以开玩笑的方式谈及宗教和政治问题，他们非常敏感。 2. 要安排好时间，每天要做礼拜五次，一次做礼拜10分钟。 3. 每年九月份的斋月。按照月亮来算，从早上日出到太阳下山之间不能喝水，不能吃 4. 喜欢绿色， 白色。 5. 如果他们送你的东西，你最好收下来，不让他们会很不开心，觉得你不给面子。 6. 对猪肉很反感，他们非常不喜欢喝酒。最好带他们去穆斯林餐厅，可以和饮料 7. 你太瘦了。不能对阿拉伯国家人说这句话，是代表很穷的意思，有点骂人意思。但 是美国人很喜欢听这句话，他们代表有钱人的意思。文化差异。 8. 最喜欢羊肉，骆驼肉，牛肉，海鲜，米饭，甜点。如果没有米饭，感觉没有吃饱 （三） 商务活动应注意的事情 想和他们谈成生意一定要十分注重相关的礼节习俗，他们不仅是商人，还是阿拉伯的穆斯林，他们有自己的信仰和追求。 只有双方以诚相见，相互尊重，互信互让，做生意才能取得双赢 1. 敏感的问题 不要谈到国际石油政策（阿拉伯不喜欢别人嫉妒他们） 宗教上面敏感的事情，如果不懂的话，就不要乱说。 不能架起脚。 女人地位。阿拉伯不喜欢他们谈女人的地位和衣服。 2. 耐心 a. 要有耐心跟阿拉伯人做生意，因为不少阿拉伯人有一个小毛病就是迟到，他们时间 观念不是很强，跟欧美完全相反。 b. 一般会花长时间来做一个决定，阿拉伯人不喜欢很着急的业务员。如果你很着急的 业务员那就无法跟他们合作。（耐心虽苦，成功却甜）（耐心） c. 不喜欢通过电话谈生意，喜欢face to face 小心性别问题，不要谈地位和服饰问题。也不要跟阿拉伯女人握手。 熟悉节假日 一定要记得阿拉伯人的节假日 上班时间是周六到周四，礼拜五休息 礼拜五不上班，为什么？因为星期五他们都在做礼拜，最重要的一次礼拜是在星期五 5. 问题：阿拉伯的最有名的节日是什么？？ a. 斋月（ramadan）伊斯兰历九月份，对着月亮算（月亮代表伊斯兰教），是阿里 拉伯最大的节日，他们要念古兰经。像中国的春节一样和欧洲的圣诞节一样。 2013年的斋月是在公历的7月8号或9号 b. 开斋节（eid elfeter）斋月结束后就开始。斋月结束的第一天。开斋节有3天， 要吃牛肉，给红包和要回老家和家人吃饭。 c. 古尔邦节（eid eladha）朝拜节。麦加。放假，休息10天。吃羊肉，给红包， 会老家和嫁人吃饭。 6. 不喜欢抽象的介绍说明 a．不太喜欢抽象的说明介绍，非常喜欢仔细一点的文档包括数字，图片，文字和实 际产品的相结合的方式 b. 比较喜欢资料用阿拉伯文翻译的（会阿拉伯文的人帮你翻译资料一定会很喜欢） 7. 比较在意别的人的形象和身上的味道（所以他们喜欢用香水）,谈生意的时候，很在 意业务员的形象 8. 让他说完他的话（donot break my words），不喜欢插嘴，最好先挺客户把话 说完之后再说。 9. 注重代理商 非常喜欢通过代理商做外贸，不管是跟工厂还是贸易公司，他们最喜欢用他们比较 信任的代理。选择一个信任的代理，朋友介绍或做个这个工作的人。 为什么阿拉伯人比较注重用代理商？代理商的任务是什么？ （四） 阿拉伯的(ibm) i=因夏啦（阿里的意志） b=破库拉（明天再说） m=马列修（不要介意） 3. 4. a. b. c. 如何打入中东市场 “中东”概念究竟包括哪些国家和地区，国内外尚无定论，但一般泛指西亚，北非地区，约24个国家，1500余万平方公里，3。6亿人口。 西亚国家包括沙特、伊朗、科威特、伊拉克、阿联酋、阿曼、卡塔尔、巴林、土耳其、以色列、巴勒斯坦、叙利亚、黎巴嫩、约旦、也门和塞浦路斯。 北非包括：苏丹、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、马德拉群岛、亚