员工培训团队精神讲义.pptVIP

建立良好人际关系 1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。 小偷 牧师 一支蜡烛 合作才能成功 — 狼的生存法则 人的能力必须在不断积累中提升，坚守本职工作再求发展。 1+1 ＞2是团队力量不变的法则。 了解自己能做到什么、不能做到什么，切忌好高骛远。 目前航服正在高速的发展，搭乘着这条快船的你必然会通过自身的努力换回最大的回报。 工作中应发扬互帮互助、携手共进的作风，才能促使团队的整体发展。 做一个诚实守信的人，诚实是换取别人信任的唯一途径。 六、表里如一 狼也很想当一支善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的就是干干净净的吃掉每次猎物。 工作中应自己真实的一面展示出来，不可说一套做一套。 取人之长，补己之短；知人知己，百战不殆——《孙子兵法》。 八、狼亦钟情 工作中不断总结，改善工作方法，才能有所进步。所谓“师傅领进门，修行在各人。” 谢谢! * * * 成人期 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 培养自信，敢于不断超越自我 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 集思广益的团队原则 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重质量而不是数量。 企业人员层级 【案例】 两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？当然是后者了。” ? 基层人员扮演的角色 坚实（可靠） 基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。 基层人员扮演的角色 长物（生产） 地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。 基层人员扮演的角色 规矩（守法） 基层必须遵守规定。 基层员工应该树立这样的观念，自己守法，不要去管别人。我国自古以来就给予高层比较大的弹性，他不是不守法，而是可以变通，阶层越高的人弹性空间越大，因为他看得远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而基层却做不到，如果让基层变通则会导致混乱，所以基层要管好自己，遵守规矩。 没有规矩，不成方圆。 三种不受欢迎基层人员 A、活死人 这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总想推托，害怕承担责任。具体来说有以下表现： 1.明明活着却和死人一样，不舍得花力气 有的人和死人一样，有力气但就是不用。这些人在认识上有误区，认为力气花了就没有了，所以平时走路慢吞吞，说话轻言细语，更别说做事了。其实力气是不能储存的，今天的力气保存不到明天，今天该做的事今天做好，明天又是崭新的一天。 2.脑筋不清楚，只会找理由 脑筋不清楚就是观念不正确，如果观念不正确，最明显的表现就是一天到晚找理由，比如迟到后辩解说交通很拥堵，可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发？所以这样的理由根本没有意义。 3.推一下动一下 所谓活“死人”，就是推一下动一下，别人不推他就不动，对外界事物毫不关心，接受命令先找理由推托，最大的口号就是“这没有我的事情，不用我操心”。 【案例】 一位顾客住进饭店，发现皮鞋后跟掉了，就问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的，服务员说不知道，顾客只好自己出去找，结果发现在饭店旁边就有修皮鞋的，顾客很生气，服务员每天在这里出出进进，怎么会看不见，难道是活死人？ 三种不受欢迎基层人员 B、害群马 1.挤在马群中，专门做坏事 前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害群之马专门搞破坏，如果组织中有这样的人，整个团体都不得安宁。 【案例】小王对酒店和上司很不满，认为自己受到不公正的待遇，但是他又不辞职，每天在酒店里看到别人在认真地工作，就跑过去和他说，“你那么认真干什么，再怎么