制度与流程的关系.docVIP

制度和流程的关系文件集合 （一） ??? 目前，很多企业开始重视 流程管理，但在进行流程设计与再造时发现，流程用文字表述出来也是一种制度。那么，加上原来制定的那些制度，就形成了两套制度，这不免使我们有些困惑：为什么会有制度管理和流程管理两种方式，二者之间的关系是什么，企业在运用流程管理时如何处理二者的关系呢？这是近两年，笔者对所在单位进行制度、流程梳理中遇到的很头痛的问题。好在，勤能补拙。在浏览了一些管理网站和学习了相关管理工具书之后，找出了制度与流程的区别所在，现整理如下，以飨诸位从事 企业管理的博友，希望能对您的管理起到有效的借鉴作用。 ? ??? 一、制度和流程，是企业发展不同阶段的不同选择。 很多企业在创立之初没有制度，因为规模小、人员少，一切都在领导的掌控之中，凡事只要领导拍板就可以了。当企业达到一定规模时，管理者无法亲自照看到企业的每一个角落，于是就有了制度。而流程则是在制度的基础上，强调激发人的积极性与创造性，通过持续的改进，进而把事情做得更合理、效率更高、成本更低。 ??? 大家都知道有个经典故事叫“和尚分粥”，说的是几个和尚住在庙里，天天要分一大桶粥，但是每天都不够分。一开始抓阄决定谁来分粥，每天一轮，于是一圈下来，他们只有在自己分粥的那天是饱的。后来推举德高望重德的人来分粥，于是强权产生了腐败，大家开始挖空心思去讨好他，出现了不正之风。再后来组成分粥委员