矩阵——市场研究中的放大镜.docVIP

　　“浅显易懂”这四个字是什么意思，我想每个人都知道。做市场研究工作要分析大量的数据，并且要在众多数据中寻找有用的信息，进行深度分析、展示，最后呈现给客户，所呈现的成果是否“浅显易懂”，是决定研究成果质量和可用性的重要标准。但如何使研究结果以浅显易懂的方式呈现，成为横在研究路上的拦路石。现根据多年研究经验，与大家共享几种矩阵，以求研究成果更好实现“浅显易懂”。 　　一、优先改进矩阵　　优先改进矩阵是针对被研究公司拥有的众多产品或服务项目，当把所有产品或项目放在一起对比时，如何根据市场评价对每个产品或服务项目进行分析，从而找出关键影响公司发展的产品或服务项目，对其进行优先改进，从而解决主要矛盾，避免眉毛胡子一把抓，掌握市场工作的主动权。以下介绍2种矩阵，如下： 　　矩阵1是根据市场对每项产品的满意度评价和每项产品的重要度设计的矩阵，说明如下： 　　1.横轴表示市场对产品的满意度评价值，纵轴为产品重要度值，其可以进行事先设定，也可以通过相关分析求得。 　　2.矩阵分为四个象限，第一象限为高重要度和高满意度区域，该区域的产品为公司优势产品，需要继续保持；第二象限为高满意度和低重要度区域，该区域产品为需要维持部分；第三象限为低满意度和高重要度区域，该区域产品能严重影响公司形象，为第一优先改进部分，第四象限为现在可忽略部分。 　　3.从矩阵中可以看到，第三象限有2个产品，这2