30天推销扎根的基础培训知识.ppt

第28天 主题:口碑相传 口碑相传 成功可以复制，福可双至，问题在于你是否有此企图，推销成功之后，把客户服务做好，让客户对你产生信心，一位满意的客户，愿意为你介绍他的亲朋好友，经由他美言一句，胜过你千言万语的推销。 因此，每当你成功推销一位客户之后，就要进行客户扩充，请求客户为你介绍可能购买的客户。 口碑相传 要获得客户为你介绍客户，请注意下列步骤： 1、引导你的客户思考可能的对象：每个人的交游广阔，假如要让客户为你推荐，你可以引导他思考他的同事、同行、球友、餐友、社团会员，以及有关需求的人。 2、写下客户介绍或谈话中所提过的名字：很多名字往往稍纵即失，最好的方法是随手写下来。 3、从介绍者先打听有关被推荐者的种种资讯：以便研判购买可能性，并从介绍者口中知悉延彼此关系。 4、请介绍者提供电话及联络方法或地址。 5、请介绍者打电话替你约定前往访问的时间。 6、如仅提供姓名及电话，务必问清楚，请问推荐者能否说明是经由他介绍的；业务人员最担心缺少客户来源，要达到客户介绍客户的目的，除了必须让客户满意之外，更要让客户对你产生信心，所以，你必须建立你自己的口碑，客户才会为你着想。 第28天行动扎根步骤 当你推销成功，结案之后，请求客户为你介绍有关客户，这是对你的一种自我考验，如客户都不愿意为你介绍，务必检讨自己的服务态度