21世纪的寿险行销人员知识.pptVIP

的寿险行销人员 课程目的： 理论与实物有机结合 ——造就出成功的寿险行销人员 有理论没有实务，是在做白日梦； 有实务没有理论，将会是一场噩梦。 课程介绍： 一、角色认知 二、知识技巧 三、失败原因 四、创造成功 影响行为的因素： 价值观 个性 能力 1、自我认知 ——你认为你是谁 自信、自尊 自我检视 自我胜任 2、你的专业角色 风险管理师 理财顾问师 家庭保险师 传技经纪人 关系经理人 主管实习生 创业事业家 1、知识管理 产业、公司、商品、客户、 商品利益 2、知识的取得 回馈、询问、检讨、理解、分析、请教、读书、上课、演练、熟练、应用、研究、调查、读报、观察、模仿、操作、思考、归纳、讨论、演绎、创造 3、经营需要的技巧 （1）人际沟通技巧 聆听 说明 时间管理 演讲 发问 写作 目标设定 印象管理 压力管理 提供回馈 开会 授权 提升他人 冲突管理 激励辅导 教练咨商 协商谈判 决策制定 面谈 团队建立 改变管理 （2）理念化的决策技巧 （3）关键政治技巧 分析、诊断、目标设定、化繁为简、 化简为繁、见树又见林、创意 寻找准客户、客户需要分析、销售及成交、保单管理、计划及目标设定、与他人来往、通过学习来维持专业水准、自我管理…… 沟通技巧、控制情况的能力、人际关系技