(培训类)-客户培训类拒绝26条理由应对心里法则.docVIP

客户拒绝26条理由应对心里法则 顾客拒绝的26条理由心理分析与正确话术应对拒绝理由1：“价格太高了。”顾客心理动机：1．我想获得更多的优惠。2．产品价格也太高了，得便宜些！3．这个产品的价格与产品本身不等值，不值那么多钱。4． 我就是随便看看，用价格高来脱身！化解话述：A: 只是因为价格吗？B：除了价格还有其它的吗？C：boss，一分价钱，一分货，像您这么有身份，有地位的成功人事（白领，有气质，优雅，富态）当然要选择适合您身份的产品对吗？太便宜的怎么拿出手啊！在说了，便宜没好货你说对吧！D：同样价钱，我们的品质是最好的！E：通信产品便宜的都是小公司的产品明天给你啦后天就找不到公司啦，你敢要吗？我们的是大公司的产品。专家点评? ? 说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合,使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.拒绝理由2：“产品太贵了。”顾客心理动机：1.我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿；2.产品或包装形象看上去不值那么多的钱；3. 我很想买，可是价格太高了,我负担不了；4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身.化解话述A：我们的产品就是针对中小企业研发的。? B：