物业工程主管绩效考核表.docVIP

物业服务有限公司 工程主管 年 月绩效考核表 姓名： 部门： 岗位： 考核日期： 年 月 日 序号 考核项目 考核标准 违规情况记录 说明 分值 直接 上级 间接 上级 分管领导 1 个人工作态度 （12分） 能准时参加公司、项目及部门会议、培训，不迟到早退，无缺勤。 （3分） 考核标准内任一项有违规1起，扣1′，依次累加； 当月综合累计发生3起以上，该项分值全扣。 若有旷工、怠工或顶撞领导等严重违纪行为累计达3起（天）及以上者，由行政部直接给予调岗或开除。 12 接受公司各部门和各级领导的检查，并在限定时间内将问题整改到位。（3分） 工作期间及时、认真执行上级领导规定与决议，接受领导安排的任何工作，无推脱、敷衍、怠工、顶撞等行为。（3分） 工作期间与业主建立良好沟通，物业及开发公司处无业主对其个人的投诉。（3分） 2 员工内部管理 （15分） 考核期内部门员工出勤良好，严格遵守公司考勤制度和员工手册规定。（5分） 考核标准内任一项违规1起，扣1′，依次累加； 当月综合累计发生3起及以上，该分值全扣。 15 考核期内部门员工文明礼貌接待业主，规范使用文明和职业用语。 （5分） 考核期内合理安排安排本部门工作，保证各维修工之间的工作协调一致，顺利完成各项工作（5分） 3 工程日常管理 （36分） 维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率≥98（5分） 考核标准内1、2、4、6、7项若有1起，该单项分值5′全扣；3项若有1起，该分值3′全扣；5、8项若有1起，该分值8′全扣 44 有效维修处理及时率达到100%（5分） 3 维修及设备日常管理 （44分） 维修返修率≤2%（3分） 设备设施保养执行率100%（5分） 重大设备运行责任事故、安全事故为0（8分） 影响电梯正常运行的故障率≤2%（5分） 装修前应认真审核图纸，无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查，并做好巡查记录，每月不低于2次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8分） 业主因服务态度的有效投诉为0（5分） 4 工作记录管理（15分） 记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及材料记录完整，各项检查表格规范。（15） 考核标准内有1起记录不完整扣3分，3次上全扣 15 5 节能降耗管理12（分） 有强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分） 考核标准内1项若有1起，该单项分值6′全扣；2项若有1起，该分值6′全扣； 12 加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6分） 6 突发事件处理 （6分） 对突发事件有安全防范技能，有突发事件处理能力 8 合计 100 考核结果：总分 绩效浮动比例： □发放100% □发放50% □发放0% □调岗或开除 □ 员工确认： 直接上级审核： 备注： 1、每月薪资的20%为绩效工资； 2、当月总得分≥95分绩效工资全额发放； 3、90分≤当月总得分＜95分，绩效工资发放50%； 4、当月总得分＜90分，扣除当月绩效工资； 5、当月总得分＜80分，由人力资源部给予调岗或开除等其他安排。 物业副经理审核： 物业经理审核： 分管领导审批：