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七、快乐服务 快乐服务从拥有快 乐心开始 如何拥有一颗快乐 心？ 快乐的秘诀是：两个字， 变态。你们觉得我们的 心态要不要变的更好一 些？我们状态要不要变得 更好一些？简称两个字 叫做什么：变态。 谈到改变我们不妨谈谈这个 人，从美国次贷危机，到全 球金融风暴；从20国金融峰 会，到刚刚闭幕的APEC会 议，无不发出“变革”的呼声。 乃至于，今日美国当选总统 奥巴马之胜出，也得益于此。 他始终以一位寻求根本性改 变的参选人面貌出现——生 平、竞选策略和优先考虑的 重点都与“变革”相匹配。 奥巴马在致伊利诺伊州民众 的信中说，“今天，我结束了 一段路程，开始走上另一段旅程。” 商朝的开国君主汤，在他的澡盆上刻着一句警戒自己的箴言：“苟日新，日日新，又日新。”意思是，假如能每天更新，就天天更新，每天不间断地更新。据说“创新”这个时髦的词语，正是滥觞于此。 在生命的长河里，人的每一分钟都不能重复，那我们的每一分钟的经历是否也不重复呢？所以我们需要认真经营生命中的每一分钟，我们就有了一个没有遗憾的完美人生。 反思几种心态 人人平等，我为什么要为他服务 为什么他当经理，我当打工仔 此处不留爷，自有留爷处 别人不干，为什么让我干 当一天和尚撞一天钟 对客人服务就象“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多 有一个木匠一直为他的主人工作了很多年，在