公共人际关系培训讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * 作为社会心理过程的人内传播 主我 I 客我 Me 有 意 义 的 象 征 符 人内传播的双向互动性 (一）米德的“主我与客我”理论 人际互动 人际互动 真正意义上的╔多媒体╝ 大学生人际关系的特征 1．大学生人际交往的背景 大学生渴望友谊，希望丰富的人际交往并不是偶然的，这是大学生生理心理的反映。 2． A、大学生人际交往现状 青年或大学生的人际交往是最广泛的，然而对人际交往的满意程度却是最低的。 主要原因： 人际交往中存在不足 期望值过高——引起失望 讨论： 1. 如果一位老师错误的批评了你，如何向老师解释？ 2. 如何委婉的拒绝一位向你表示爱慕的同学？ 3. 如何处理寝室关系（睡觉问题？学习问题？） B、大学生人际交往的特点（共10个） 需求迫切，但主动不够 与同龄人交往为主，尤其是同室、同班、同乡的学 交往的内容多围绕学习、娱乐、思想交流、感情沟通 交往动机中功利性少，而情感性多 交往的层次差异颇大，有一般交往——密切交往之分 对交往的满意程度不同，有满意程度较高、一般、较低， 其中，满意度一般为多数。 多数人能正常交往，但少数人有不同程度的社交恐惧 渴望真诚、深厚的友谊，但多数人感到缺少知心朋友 两性交往愿望强烈，但实际交往不尽人意，原因是怕人议 论，缺少机会 影响大学生正常交往的原因的人际交往的心理障碍为主,思想因素、能力因素等相对次之 3．大学生友谊的特点 友谊是青年期一种最主要的情感依恋和人际关系 大学生的友谊具有以下心理行为特点： 寻友的迫切性 对象的选择性 动机的单纯性 交往的平等性 情感的亲密性 友谊不稳定性 朋友的层次性 追求的理想性 两性的差异性 4．大学生人际交往的心理卫生功能 良好的人际关系，有助于大学生降低挫折感，缓解内心冲突的苦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦。 有专家曾说过：人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应，所以人类自己的心理疾病，主要是由于人际关系的失调而引起的。 三、常见的人际交往心理障碍及原因 大学生人际交往不适的原因分析 1．人际关系失调的不良影响（情绪、行为）：由于人际关系方面的困惑不适、障碍给学习、生活、情绪、健康带来一系列不良影响。 2．大学生人际关系不适的类型 社交不适 ① 缺少知心朋友：多能正常交往，人际关系不错 ② 与个别人难以交往（影响情绪成为一块心病） ③ 与他人交往平淡，与人交往质量不高，大多点头之交，没有 值得他牵挂的人，也没有人会想念他。 ④ 感到交往有困难：有较少的交往成功体验所致 ⑤ 社交恐惧症 ⑥ 不想交往 3．影响人际交往的心理因素 ① 认知因素： 对自己的认知——影响自我表现，自卑、自高自大； 对他人的认知（心理效应、晕轮效应、首因效应、追 因效应、刻板效应）；对交往本身的认知，需要与满足。 ② 情绪因素： 情绪表现应是适时适度的，与引起情绪的原因及情境 相称，反应过分强或过分弱均属不正常情绪反应 ③ 人格因素： 为人虚伪、自私自利、不尊重、报复、嫉妒、猜疑、 苛求、过分自卑、孤独、骄傲自满 ④ 能力因素 人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一。 四、人际关系的心理调适 1．人际交往的心理卫生原则 ① 有较广泛的人际交往面，同时又有少数较深厚的友谊 ② 人际交往的动机正确，内容健康，气氛友好，态度真诚 人际交往的结果有助于自己和他们的健康与发展，有利于 社会的文明与进步 健康的人际关系具体表现 ： 是善于与人交往（广泛，又有知己的朋友） 是交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢 能客观评价自己与他人 积极态度多于消极态度 2．增进人际交往的基本途径 基本途径包括： ① 调整认知结构 ② 改善个性品质 ③ 学习交往技能 ④ 掌握调节方法 对人际交往方面的几点建议： 学习交谈技术 妥善运用赞扬和批评 培养交往能力 注意提高心理素质 大学生人际交往训练 人际交往的原则 1、尊重原则 2、真诚原则 3、互利原则 4、宽容原则 5、理解原则