公共关系基础培训课件.ppt

公共关系是一种公众关系 一、 美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹认为：公共关系就是我们从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。 英国公共关系学的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。 公共关系是一种管理职能 二、 美国著名公共关系学者卡特李普和森特认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互惠互利关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。 美国莱克斯.哈洛博士认为：公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具 。 公共关系是一种传播活动 三、 我国公共关系学者廖为建认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 英国人弗兰克·杰夫金斯也认为：公共关系是有为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。 公共关系是一种长期行为 四、 在公共关系工作中，公共关系组织和公关人员不应计较一时得失，而要着眼于长远利益，只要坚持不断地努力，付出总有回报。 公共关系的基本特征 1、沟通为本 2、形象至上 3、互惠双赢 第三节 现代公共关系的演变过程 一、现代公共关系的起源 二、现代公共关系的发展历程 现代公共关系的起源 一、 现代公共关系的兴起，跟两个男人有关…… 在此录入文字标题 首先，让我们来认识第一个人： 艾维·李 艾维·李创办了第一家公共关系事务所，成为第一个提供收费公关服务的公关。现代公共关系职业化由此开端。 1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。（公众必须被告知） 接着，我们再来认识一个人： 俺是著名心理学家弗洛伊德的外甥~ 爱德华·伯内斯 1923年，伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著──《公众舆论的形成》。 他的主要贡献是促进公共关系发展成一门独立的学科。 现代公共关系的起源： 民主政治是现代公共关系产生的社会政治原因 市场经济是现代公共关系产生的经济原因 大众传播技术是现代公共关系产生与发展的必要 条件 科技革命是现代公共关系发展的原动力 人性文化是现代该公共关系产生的文化原因 现代公共关系的发展历程 二、 1、“公众受愚弄”阶段 2、“说真话”阶段 3、“投公众之所好”阶段 4、“双向对称”阶段 第四节 现代公共关系对我国现代 化建设的影响 一、推动和谐社会的建设 二、增强社会组织的活动力 三、推动人的全面发展 推动和谐社会的建设 一、 协调沟通是公共关系的根本职责之一，通过协调要达到的目标有： 减少摩擦 化解冲突 平衡关系 在此录入文字标题 公共关系是一种组织行为，其最终目的是建立、塑造、维护组织的良好形象，以促进组织的可持续发展。 公共关系作用主要表现在： 优化心理环境 净化社会风气 繁荣社会经济 倡导社会文明 增强社会组织的活动力 二、 组织在公关活动中应做好的工作有： 引导公关理解并接受组织 塑造组织的良好形象 推动人的全面发展 三、 通过传播、协调和沟通，维护和塑造组织的良好形象，使组织和公众之间实现良性互动，是公共关系的最终目的。 在此录入文字标题 公共关系推动个人观念不断进步 公共关系促使个人能力得到提升 注重个人形象的观念 尊重他人的观念 合作观念 交际能力的提升 自我调节能力的提升 应变能力的提升 谢谢聆听！ 「公共关系基础」 第一章 公共关系之树立新理念 第一节 公共关系 第二节 公共关系的特征 第三节 现代公共关系的演变过程 第四节 现代公共关系对我国现代化建设的影响 第一节 公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系的活动 三、公共关系的状态 四、公共关系的意识 公共关系概述 一、 价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别 男生心里的公共关系 在此录入文字标题 女生心中的公共关系 美好的形象代表高品质的服务，为我们所在的公司增光添彩！ 在此录入文字标题 那么，问题来了。。。。。。 挖掘机，哪家强？OH!NO! 究竟什么才是官方的公共关系呢？ 在此录入文字标题 公共关系 Public Relations 在此录入文字标题 公众（Public） 企事业单位、团体或社会组织，它的所有业务关系单位包括它们自己的生产批发部门、政府主管