芙蓉和苑上墙职责1.docVIP

物业服务中心经理岗位职责 1 负责物业服务中心的全面管理工作。 组织、领导物业服务中心全体员工认真执行上级的方针、政策，完成公司下达的各项经营管理目标。 2 根据公司下达的目标责任书，制定物业服务中心年度、季度、月度工作计划，并负责组织实施。 3 结合小区的实际情况，建立健全小区服务流程的各项细则，并组织员工贯彻执行，针对管理中存在的问题及时向公司提出合理化建议。 4 根据公司授权，负责物业服务中心各类合同的审查、呈报及督办工作。 5 负责向上级提请小区房屋、公共设施的维修养护计划；根据公司授权受理客户装修申请，并检查督促客户按规定进行装修；按合同约定受理业主的维修申请，并组织维修人员按时保质完成。 6 根据公司考核制度及实际需要对员工进行定期或不定期考核，并组织绩效面谈。结合培训计划，组织员工进行各类培训，不断提高员工业务素质。 7 加强员工团队建设，关心员工生活，协同公司举办各种活动，增强员工的凝聚力。 8 处理和协调小区的各类突发事件，并及时向上级汇报。 9 负责做好与业主的沟通，建立良好关系，协调与外部各单位的关系，树立企业品牌形象。 10 及时完成上级领导交办的其他工作。 客服主管岗位职责 1 全面负责客户服务中心的日常工作。 2 负责客户档案及工作记录归档管理；负责来电、来访、投诉、报修等客服管理工作；定期进行客户满意度调查。 3 负责小区内