基于平衡记分卡的绩效管理.pptVIP

平衡记分卡与利益相关者理论 利益相关者学派认为，企业的利益应当由那些能够影响企业目标实现的团体或个人分享。 这些团体或个人包括：出资者、债权人、员工、消费者、供应商、政府等，它强调利益相关者价值最大化 近年来关于客户价值最大化和员工价值最大化的观点都属于利益相关者学派的延伸。 利益相关者学派质疑平衡记分卡的理由是：无论现在还是将来，对于企业而言，能否获得长期生存繁荣的途径是考虑和满足所有重要利益相关者的需求。而平衡记分卡（BSC）仅仅关注到了两到三个利益相关者，仍然缺乏长期生存和繁荣的必要条件。因此，BSC不应存在放之四海皆准的所谓“四个维度”模板，四个维度不能完全、充分地描述、解释企业的战略。 对于这种质疑，平衡计分卡的作者认为，其四个维度是在广泛的应用中被证明有效的，四个维度可以看成一个样板 但这四个维度不是紧身衣，利益相关者的利益只要对单位战略成功是重要的就可以被纳入平衡计分卡。 关注多个利益相关者的利益最大化，是管理的一种发展趋势。 这种质疑从另一个方面推动了平衡计分卡的发展。丢掉紧身衣的平衡计分卡不再局限于所谓的“四个维度，四个平衡”。 平衡记分卡与EVA EVA（即经济增加值）是20世纪90年代末期的一种广泛传播的绩效评价方法。EVA的计算公式是在减除资本占用费用后，企业经营所产生的剩余价值。它充分考虑了带来企业利润的所有资金成本。 在发展过程中，EVA已经不