卓越绩效评价准则理念介绍.pptVIP

;个人简介;培训目的;课程内容;日程安排;认识卓越绩效管理模式; 讨论与沟通; 质 量 ？;视角; 从质量管理理论的发展历程来看，如果要区分 “质量管理”和“质量经营”本质上的不同之处，关 键的问题是传统的质量管理主要向内关注质量体系运 行绩效，现代质量经营主要向外关注质量体系与质量 环境之间的协调互动。现代质量经营是质量经营战略 与企业经营战略的合二为一。;满足(利益相关方)要求的程度； 质量是价值的核心； 满足要求的事才是正确的事；质量就是做正确的事；做???的东西，一流的东西 。 卓越成为质量的代名词；追求质量就是追求卓越。 质量管理就是正确地做正确的事。质量管理理论(TQM)是管理100年中发展的阶段性成果。 质量管理知识体系就是市场经济条件下追求卓越的学问。; 质量经营的核心问题就是关注环境变化，面向未来决策。环境的不稳定特性要求质量管理采取一种创新性的思维模式。;企业发展规律之“道”;企 业 管 理 成 熟 度;管理层次和技能;技术技能： ——指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力。 人际技能： ——指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。 概念技能： ——指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复