中小企业管理制度的流程.pptVIP

是不是流程管理就等于管理的全部？　 流程管理是“管理丛林”中的一个树，一个树代替不了整片森林。 流程管理、瓶颈管理、质量管理等等这些管理体系，虽然说是不同的“树木”但也有共性： 　　 　　都从某个层面切入，有各自关注的重点，各以一套体系为结果，有自己的方法、技术与工具。 是不是流程管理就等于管理的全部？　 ＴＯＣ从“瓶颈”切入，关注瓶颈的产销率多少，形成一套“认识瓶颈、识别瓶颈、突破瓶颈”的体系，有着瓶颈管理的思维流程等工具。 ＴＱＭ从“质量”切入，关注质量的高低，形成一套“重视质量、分析质量、保证质量”的体系，有着质量统计等一系列方法与工具。 是不是流程管理就等于管理的全部？ 那么流程管理？ 相比于ＴＯＣ、ＴＱＭ，ＢＰＭ从流程的层面切入，关注流程是否增值，形成的是一套“认识流程、建立流程、运作流程、优化流程”的体系，并在次基础上，开始一个“再认识流程”的新的循环。同时，也有着流程描述与流程改进等一系列方法、技术和工具。 是不是流程管理就等于管理的全部？ 从流程管理体系中我们发现BPM是一个长期持续改进的过程。 在这个长期的过程中，我们可以用四个字“点面结合”。 所谓“面”，就是流程管理体系的整体建设； 所谓“点”，则是围绕一些具体流程的提升； 我们可以通过开展流程管理“面”上的工作，来回答企业存在的以下的这些困惑：