卓越员工培训管理教程.ppt

第七部分：日常营运管理 一、培训需求分析 二、培训计划制定 三、培训实施 四、培训评估 五、培训工作流程分析 培训需求调查与分析 一、为什么做需求调查： 二、调查什么： 三、向谁调查： 四、怎样调查： 培训需求调查与分析 培训需求调查与分析：注意事项 1、必须思考清楚为什么作培训； 2、不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替； 3、培训不能解决所有的问题； 4、管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。 培训需求调查与分析 问题研讨 培训计划制定 一、抓住重点，获取承诺： 二、开发资源，填补缺口： 三、制定年度计划： 四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。 培训实施 一、培训讲师的资格认定： 二、培训课程质量评估： 三、学员培训程序的标准化： 四、有效利用内外部资源： 培训实施 问题研讨: 一、培训公司对企业的价值是什么？ 二、如何评估培训公司？ 培训评估 一、评估的意义： 确认培训效果和培训投入的投资收益 二、评估种类：责任评估与绩效评估 三、评估层次与方法： 四、评估的原则： 培训工作流程化与标准化 一、专项流程与支持流程 二、流程、标准与表单 三、常用培训管理流程： 培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程 培训体系 方法体系 制度体系 内容体系 课程开发流程与技巧 课程开发流