卓越员工黄金法则.ppt

塑造自我，才能活出真我；提升自我，才可以超越自我。那么塑造自我首先要从 培养“德”开始。“德”包括品德、品质、道德和忠诚。在公司里，对公司是否忠诚，对客户是否真诚，在公司出现危机时，你这个人的人品是好是坏，就可以显露出来了。也就是说当个人利益与公司利益发生冲突时，最可体现一个人的品德。 “德”还可以解释为言行一致，一定要说到，做到，不是说一套，做一套。经理说：这个人说话、做事很踏实，真正可以说到，做到。你想想经理这样评价一个人，他想表明的就是很赞赏这个人可以做到言行一致，表里如一；也就说明这个人品质不错，说话、做事让人放心。不要经常说“我以为……”，犯错就是犯错，不要推卸责任，应该说 “我错了”，不要给自己找理由，而应从自身找原因。一个人之所以做大事会成功，是因为他做小事成功已成为习惯，而如果你做小事都做不好，那么它也会影响你做大事的脚步。 “德”还包括培养自己要富有爱心。爱心是信心的传递，是情绪的转移。在你的推销中你融入了爱心，那么顾客对你的产品和服务的理念，就会保持百分之一千的信心。一个人有多大的爱心，他就会有多大的魅力。有爱心的人，会有很多很好的人聚集在他身边，为他服务。因为每个人都喜欢跟有爱心的人在一起。 有德无才会误事，有才无德会坏事，德才兼备才能够成事。 第二项：服从 “恭敬不如从命”是对服从的最好注解。如果我们在服从之外还有许多理由，那么，既然连“恭敬”