卓越绩效模式的核心价值观讲座.ppt

4.7经营结果 其他资源结果 基础设施 信息 技术 相关方关系 如计算机软硬件系统的投资、软件系统的开发和应用结果、台式计算机机和便携式计算机的数量等 如供应商总数量、长期合作供应商的数量或比例、聘请专业咨询机构的数量或投入等 如厂房面积、关键设备数量、基本建设投资、技术改造投资等 如研究与发展经费支出及其占销售收入的比例、新产品产值率、专利数量、科技进步奖数等 ·所拥有的资源 ·必要时按产品分类 ·适当时进行对比 4.7 经营结果 4.7.4过程有效性结果（70分） 组织应从以下方面描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果。适当时，将结果按产品种类和市场区域进行划分，包括适当的比较数据： 主要价值创造过程有效性的主要测量指标及其当前水平和发展趋势 关键支持过程有效性的主要测量指标及其当前水和发展趋势 战略和战略规划完成情况的主要测量结果 如：质量、成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方的交付准时率、供方和合作伙伴的经营绩效以及其它有效性的测量结果 如：质量、成本、财务预算准确率、设备利用律、设备维修周期、供方和合作伙伴绩效以及其它有效性的测量结果 如战略目标实现率、战略规划完成率等 4.7 经营结果 4.7.5组织的治理和社会责任结果（70分） 组织应从以下方面描述组织的治理和社会责任结果，包括组织的治理、公共责