卓越绩效自评报告.pptVIP

PEM之自评师培训 卓越绩效自评 ;组织概述;绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带;;卓越绩效评价简介 1、卓越绩效评价及其分类 2、卓越绩效评价－从组织概述开始3、卓越绩效评审的尺度4、评分指南（成熟矩阵）5、评价思路和步骤;1、卓越绩效评价及其分类;从评价的主体角色看： 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（质量奖评价） 从评价的客体特征看： 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价） 现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价） 从评价人员的组织形态看： 独立评价 合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）;2、卓越绩效评价－从组织概述开始;a . 组织的环境 主要产品和服务及其交付方式、途径 组织文化（使命、愿景和价值观） 员工基本情况 主要的技术和设备设施 法规和政策环境 b . 组织的关系 组织结构和治理结构 关键顾客、相关方群体和细分市场，及其要求和期望 最重要的供应商和经销商类别，及其在价值创造过程中的角色；最重要的供应链要求 与关键供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制;3、卓越绩效评价的尺度;理解卓越绩效模式之七： 方法(Approach)：通往结果之路 展开(Deployment)：走了多远 学习(Learning)：“吾将上下而求索”－与时俱进（评价、改进和创新、分享） 整合(Inte