基层及社区医疗机构的管理和绩效考核.pptVIP

基层与社区医疗机构的管理与绩效考核;坏习惯是慢慢养成的 好习惯也是慢慢养成的 每天、每一个场合、每一次接触 都是培养习惯的过程 从一点一滴当中培养良好的习惯 从小事当中培养良好的习惯 （开会的习惯：感谢、反省、营销自己）;基层医疗机构的发展模式是社区卫生服务;人;人的激励是核心;天底下没有不好的机构 只有不好的管理 所有机构的问题，机构里的所有问题 首先是管理的问题 没有不好的管理，只有不好的理念 理念错了，什么都错 理念落后了，什么都落后 理念没有突??，发展就不会有突破 理念是“道”，其他的都是“术”;医疗机构的发展之“道”是什么？;管理之“道”：;管理要重点解决风险和安全的问题;管理要堵上漏洞——漏洞管理法;团队管理是关键;建立学习型机构;环境\流程管理;环境的作用;;流程改造的要求;流程改造;礼仪和仪表管理;理念管理; 做什么事情都是先有观念 观念是第一位的 先有观念 观念决定心态 心态决定态度 态度决定行为 行为决定结果;有6种等级的医务人员： 把病人当亲人 把病人当朋友 把病人当熟人 把病人当路人 把病人当有病的人 不把病人当人看;新的 服务观念;吸引病人的五个法则;用心服务，创造感动; 医 患 关 系 ：; 6. 患者不是一组冷冰冰的统计数字，而是 像我们一样有血、有肉、有思想、有感 情的