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细节 决定成败 主讲：汪中求;2004中国畅销书（非文学类）;细节决定成败;一、管理现状;经济学家多，管理学家少;基础管理薄弱： 班组建设、标准化、计量、原始记录 重制度，轻程序 管理工具匮乏 忙于干，疏于算 多元化使资源分散 垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾;制度执行不到位的原因;6、成册一次性颁布 7、不作推演使得合法不合理 8、对下级上传资讯不重视 9、越级汇报和越级指挥 10、事件批示掩盖了同类型的矛盾;中国绝不缺少雄韬??略的战略家， 缺少的是精益求精的执行者； 绝不缺少各类管理制度， 缺少的是对规章条款不折不扣的执行。;二、细节所指;细节的定义;他如何改变中国？;案例分析;我明白江主席为什么要花这么多时间与我谈论与正事无关的事情。他是想让我在经过这次恼人的事情之后冷静下来，恢复我的信心。 想想吧，国家主席亲自教导并安慰我，甚至不让我做出过度的反应，处罚我的手下。 我非常感动，这一幕我将没齿不忘。 ;细节是表现，素质是根本;战略——配称 战略——取舍 ——迈克尔·波特 ;规范的程序保证操作顺利 因为细节而提高第一次做对的概率 加强环节的结合减少了衔接的摩擦 职业化训练提升效率 训练之初会出现进度放慢;细节管理并非事无巨细;三、管理者的细节管理; ;