第二章 工作分析.pptVIP

工作分析的价值 工作分析与员工选聘 工作分析与员工培训 工作分析与绩效考核 工作分析与薪酬计划 工作分析与职业生涯计划 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职务说明书——示例 职务说明书——示例 工作名称：秘书 职位代码： 工作职责：在主管的指令下工作。 工作责任：打印书信和报告，整理、汇编报告 维护、保存办公用品清单 安排、准备会议事务 接收电话 处理日常信件 完成其他临时分配的工作 资格要求：大专学历 打字速度：90字/分钟 有一年相关工作经验 工作分析的改进 工作名称：秘书 职位代码： 工作职责：在主管的指令下工作。 任务 工作条件 绩效标准 打印信件 配置计算机和相关软件，以及工作手册。 在规定的时间内打完所有信件，无错误 接待来访者 上级主管会见日程安排 不出现预约来访者抱怨等待太久情况，（主管准时约见）。 整理文档 使用word、excel软件，接受主管指令。 每周更新档案，必须准确完好 所要求的知识、技术、能力条件： 打字速度90字/分钟以上； 有礼貌； 熟练使用word、excel软件。 最低资历要求： 高中或同等学历 一年文字处理经验 如何进行工作分析？ * 工作分析的原则 目的性原则 系统性原则 选择性原则 清晰性原则 全员性原则 1 2 3 4 5 可变通性原则 6 应用性原则 7 * 在什么情况下需要做工作分析？ 新建立的组织 组织没有进行过正规的工作分析 内部组织和业务的变化 职位变更 4 1 2 3 重新建立绩效、薪酬和晋升制度时 5 工作分析一般模式 信息来源 职务相关人员 内部相关文献 行业标杆 外部相关人员…… 收集信息的方法 访谈法 问卷调查法 现场观察法 工作日记法 关键事件法 基于胜任力分析法 功能性职务分析 职务信息 工作目的 任务 责任、职责 职务关系 工作流程 绩效标准 工作权限 工作环境 必要知识、 技能、经验、 个性等 职务说明书 工作概要 职责任务 关键绩效指标 组织图表 知识、技能、能力、经验要求等 人力资源管理职能 组织管理 工作分析的实施 准备阶段 实施阶段 1. 明确目的 2. 制定计划 3. 确定并培训工作分析小组 7. 应用与反馈 6.形成产出 5. 分析信息 4. 收集信息 一、明确工作分析的目的 1 4 1. 如实描述工作 2. 对工作进行设计与再设计 3. 编制或修订工作说明书 2 3 4. 制定招聘标准和选拔方法 5 8 5. 提高培训的有效性 6. 明确岗位间的权责关系 7.构建合理薪酬体系 6 7 8. 提高绩效管理的合理性 二、制定工作分析具体计划 计划制定中的三大注意事项 明确分析对象 对人员和工作进行合理安排 注意二 注意三 取得认同与合作 注意一 小 组 高层管理者 外部专家 人力资源管理者 岗位任职者 任职者主管 优点 缺点 依据 优点 问题 依据 三、选择并培训工作分析小组 工作分析信息搜集的方法 1 3 5 观察分析法 工作日志法 问卷调查法 2 4 6 关键事件法 访谈分析法 工作实践法 含义、操作、优缺点 1 观察分析法，是指工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字或图标、图像等形式记录下来收集工作信息的方法。 稳定原则；信任原则；隐蔽原则； 详尽原则；代表性原则；沟通原则。 观察分析法 1 2.阶段观察法 1.直接观察法 3.工作表演法 直接观察法，是指工作分析者直接 对员工工作的全过程进行观察。 阶段观察法，是指工作分析者对员 工工作进行分阶段的观察。 工作表演法，是指工作分析者请员工 表演工作的关键事件，并进行观察。 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 工作类型： 观察时间： 工作部分： 观察内容： 1.什么时候开始正式工作（ ） 2.上午工作多长时间（ ） 3.上午休息几次（ ） 4.第一次休息时间从（ ）到（ ） 5.上午完成产品多少件（