2009售后服务细则和收费标准.pdf

售后服务细则和服务收费标准 Mettler-Toledo (CN) V09010 1 售 后 服 务 细 则 和 收 费 标 准 (2009年1月1日起生效) 梅特勒-托利多 (常州)称重设备系统有限公司 METTLER-TOLEDO (CHANGZHOU) SCALE SYSTEM LTD. （仅供内部使用） Version No.: V090101 售后服务细则和服务收费标准 Mettler-Toledo (CN) V09010 1 有效性声明有效性声明 有效性声明有效性声明 本细则自2009年1月1日起正式执行，原有对应文件同时废止。 第一部分第一部分 ：保修期内：保修期内售后服务细则售后服务细则 第一部分第一部分 ：：保修期内保修期内售后服务细则售后服务细则 11 适用适用范围范围： ： 11 适用适用范围范围：： 由梅特勒－托利多 （常州）称重设备系统有限公司 （以下简称MTCN ）生产装配和在中国大陆地区销售的各 类衡器、传感器、仪表及其配件。用户直接从国外或港澳台进口的设备不适用本细则。 22 包换服务期包换服务期 ： ： 22 包换服务期包换服务期 ：： 本公司产品保证开箱合格开箱合格，如客户在购买后一周内发现质量问题，经本公司技术服务部确认后可提供免费更 开箱合格开箱合格 换。 对于开箱有质量问题的产品，本公司将在3个工作日给予免费更换新品。用户有责任提供准确、有效的信息 （故障现象、产品编号、保修卡、发票等）。 33 保修服务期保修服务期 ： ： 33 保修服务期保修服务期 ：： 1）安装之日起 1 2个月,或 2）交运之日起 18 个月，以先到之日期为准。 3）无需安装调试产品，保修期是从交运之日起 1 2个月。 4）保修期以外，提供终身有偿服务。 44 保修范围保修范围 ： ： 44 保修范围保修范围 ：： 梅特勒-托利多衡器产品的保修范围是指产品在保修期内由于产品质量原因造成的产品故障；以下情况不属保 修范围，但可以实行收费修理： 1）易损件或易耗品易损件或易耗品，包括：打印机色带、电池、缝纫针头等。 易损件或易耗品易损件或易耗品 2）由于水灾、雷击等不可抗力不可抗力造成的损坏。 不可抗力不可抗力 3）过载电压、或压力造成的损坏。 4）由于在非适用环境下在非适用环境下使用。 在非适用环境下在非适用环境下 5）用户操作疏忽、滥用、处置不当等人为因素人为因素造成的损坏。 人为因素人为因素 6）由于非梅特勒-托利多提供的第三方设备第三方设备引起的故障。 第三方设备第三方设备 7）非非本公司专业维修人员专业维修人员或授权授权维修维修人员人员由于安装不当或维修的造成的损坏。 非非 专业维修人员专业维修人员 授权授权维修维修人员人员 8）私自改进过的私自改进过的。 私自改进过的私自改进过的