社群网站特性与使用者忠诚度及持续参与意图之关系研究教学内容.pptVIP

社群網站特性與使用者忠誠度及持續參與意圖之關係研究;導讀;主要以網路問卷收集606份樣本。 將資料量化後，以LISREL與SPSS進行SEM資料分析，以檢驗研究模型與假說。 ;研究流程; 社群意識-指的是成員對於與社群之間關係的感覺，或是個人感覺到屬於某個包含其他人的團體。 McMillan Chavis(1986)他們認為社群意識具有四個構面： 1.會員身分－人們感覺到自己是屬於這個社群的。 2.影響力－人們感覺自己可以在社群裡有所影響力以及被社群影響。 3.需求的整合及滿足－社群裡的成員相信社群裡可利用的資源將能滿足他們的需求。 4.分享的情感連結－社群成員承諾且相信彼此之間已經分享並且願意繼續分享之歷史、時間、地點以及相似經驗。 ; 社群轉換成本- 程序、財務、關係，三種轉換成本。 忠誠度-多數的學者認為忠誠度直接影響著，消費者是否會經常，重複購買某產品或某服務。 持續參與意圖-用來解釋並驗證使用者持續使用的因素。 理性行為理論: 源自於社會心理學，主要探討行為與行為意圖之間的關係，用以預測個人的行為。 計畫行為理論 科技接受模式 變種;假設、變數定義;持續參與意圖-經常閱讀社群發布的資訊、固定瀏覽社群、是否分享社群資訊給他人、是否推薦朋友參與社群。 ;1.受訪者基本資料填答; ;2.衡量社群品質、社群體驗、社群意識;3.衡量社群轉換成本、忠誠度;4.衡量持續參與意圖