销售管理制度01.doc

管 理 规 章 制 度 一 总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。? ? 二 销售部组织架构 销售总监 ?????????????????????? 大区经理??? 大区经理??? 大区经理??? 大区经理??? 大区经理 ?? 区域经理??? 区域经理??? 区域经理??? 区域经理??? 区域经理 ??????? 销售主管??? 销售主管??? 销售主管??? 销售主管??? 销售主管 ? 三 销售部人员素质要求 1、 品德好 2、 很强的语言驾驭能力 3、 人格魅力 4、 很强的组织 \t /Article/cygwgzzd/_blank 计划管理能力协调能力 四 销售部岗位职能 销售总监销售总监 \t /Article/cygwgzzd/_blank 岗位职责一 1、坚决服从执行销售总经理工作安排。 参与制定企业的销售战略、具体销售 \t /Article/cygwgzzd/_blank 计划和进行销售预测。 组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。? 控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。? 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。? 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。? 参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。? 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。? 9、协助上级做好市场危机公关处理。? 10、协助制定企业产品和企业品牌推广 方案，并监督执行。? 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 销售总监岗位职能二 制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并 \t /Article/cygwgzzd/_blank 指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。　 销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；　 销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。　 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。　 市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。　 费用管理：根据公司费用政策， \t /Article/cygwgzzd/_blank 指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。　 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 大区经理岗位职责： 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；?? 2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；????? 3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；?? 4、根据网络发展规划合理进行人员配备；?? 5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；?? 6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；?? 7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；?? 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；?? 9、参与所属区域重大销售谈判和签定 \t /Article/cygwgzzd/_blank 合同；?? 10、组织建立、健全客户档案；?? 11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；?? 12、向直接下级授权，并布置工作；?? 13、定期向直接上级 \t /Article/cygwgzzd/_blank 述职；并提出合理化及可行性建议。?? 14、定期听取直接下级 \t /Article/cygwgzzd/_blank 述职，并对其作出工作评定；?? 15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；?? 16、负责本区域市场销售人员任用的提名；???