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2018车险工作总结4篇 本文目录2018车险作业总结车险作业总结稳妥公司车险部年终作业总结车险事务员作业总结范文　　转眼间，***年已成为前史，但咱们依然记住上一年剧烈的比赛。气候虽不是特别的酷寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人领会到XX年阀门职业将会又是一个大较场,比赛将愈加白热化。商场总监、出售司理、区域司理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢商场，咱们现已真的地感受到商场的严酷，坐以只能待毖。总结是为了来年取长补短,对自己有个全面的知道。　　一、使命完结状况　　本年实践完结出售量为5000万，其间一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，底子完结年头既定方针。　　球阀惯例产品比上一年有所下降，偏疼半球增加较快，锻钢球阀比较上一年有少数增加;但蝶阀出售不行抱负(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)出售量很少，软密封蝶阀有少数增幅。　　总的说来是出售量正常，oem增加较快，但公司本身产品增加不行抱负，“双达”品牌增加也不抱负。　　二、客户反映较多的状况　　关于咱们出产出售型企业来说，质量和效劳就是咱们的生命，假如这两方面做欠好，企业的展开壮大就是坐而论道。　　1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发作的质量问题接二连三，客户天怒人怨。　　2、 细节留意不行：如大块焊疤、外表不光亮，油漆色彩犯错，发货时手轮落下等等。尽管是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户构成很坏的形象。　　3、 交货不及时：出产周期计划禁绝，出产调度不妥常构成货期推迟，也有发货人员人为因素构成的交期推迟。　　4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，特别是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比他人的要贵，并且相同的货，相同的运送工具，今天和昨日不一样的价。　　5、 技能支撑问题：客户的问题不回答或许含糊其词，构成客户对公司诉苦和误解，xxx、xxx等人均有说到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是天主”的主旨不和谐。　　6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表现，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。　　三、出售中的问题　　经过近两年的磨合，出售部现已融组成一支精干、联合、行进的部队。团队有分工，有协作，人员之间交流顺畅，共处和谐;出售人员已把握了必定的出售技巧，并增强了为客户效劳的思维;事务比较娴熟，都能独立自主，并且作业中的问题长于总结、概括，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得特别杰出。各相关部分的协作也日趋顺畅，能彼此理解和支撑。好的方面需求再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。　　1、人员作业热心不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打游戏等现象时有发作。究其原因，一是准则监管不力，二则出售人员待遇较低，感觉作业做得不少，但和其他部分比较薪酬却偏低，导致心思不平衡。　　2、组织纪律认识淡漠，上班迟到、早退现象时有发作。这种状况存在公司各个部分，公司应该有恰当的考勤准则，有不良现象发作时不应该仅有部分领导办理，并且公司领导要出头阻止。　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货作为一件单纯使命，以为货品出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真挚，比方货品的包装、明晰的符号，及时奉告客户货品的分量，到货时刻，为客户尽量把运送费用下降等等。　　4、计算作业不到位，没有制品或半制品计算报表，每一次出售部都需求向车间问询货品库存状况，这样一来或许构成出售时机丢掉，构成劳作糟蹋，并且客户也置疑公司的办事功率。制品库房和半制品库房应守时供给报表，奉告库存状况以便及时预备货品和奉告客户详细出产周期。　　5、出售、出产、收购等流程联接不顺，常有构成交期延误事情且推脱职责，相互责备。　　6、技能支撑不顺，标书图纸、出售用图纸短少。　　7、部分职责不清，本未倒置，导致出售部人员没有时刻自动争夺客户。　　以上问题仅仅许多问题中的一小部分，也是出售进程中时有发作的问题，虽不致于影响公司的底子，但不加以重视，终究或许给公司的未来展开带来严重的丢失。　　四、关于公司办理的主意　　咱们双达公司经过这两年的展开，已具有先进的硬件设备，完善的组织结构，出产办理也行进显着，在温州甚至阀门职业都小有名气。应该说，只需咱们战略妥当，战术妥当，用人妥当，远景将是十分夸姣的。　　“办理出效益”，这个准则咱们都知道，但要办理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较重视爱情办理，准则化办理不行。严厉说来公司应该以准则化办理为根底，统筹情感办理，这样才干取得办理效果的最大化。车险作业总结2018车险作业总结（2） | 回来目录　　时刻过的好快，转眼间一年的时刻又要过去了，真是时不我与