道路车辆清障施救服务 投标方案（技术方案）.docx

道路车辆清障施救服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

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报告说明

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目录

第一章落实文明城市管理方案 1

1.1.项目概况 1

1.1.1.项目编号 1

1.1.2.项目名称 1

1.1.3.采购需求 1

1.1.4.服务期限 2

1.2.服务要求 3

1.2.1.场站设置要求 3

1.2.2.设备要求 3

1.3.清障施救服务管理方案 8

1.3.1.主动联系，完善清障施救服务体系 8

1.3.2.落实措施，进一步加强安全生产管理 9

1.3.3.强化教育，进一步强化清障施教人员培训12

1.3.4.道路清障车(拖车)安全操作规程 17

1.3.5.清障施救车辆管理制度 19

1.3.6.岗位安全职责 20

1.3.7.岗位任职条件 21

1.3.8.上岗作业准备 21

1.3.9.安全操作规程 21

1.3.10.其他注意事项 24

1.4.车辆道路救援方案 26

2

1.4.1.救援部门划分 26

1.4.2.现场处置措施 26

1.4.3.汽车救援措施 27

1.4.4.道路救援服务项目 28

1.4.5.车辆救救援服务 29

1.4.6.建立应急救援部门 31

1.4.7.救援过程 32

1.4.8.救援响应时间 33

1.4.9.汽车维修救援措施 33

1.4.10.汽车救援作业深度 35

1.4.11.汽车救援服务记录和台帐 35

1.5.事故车辆、查扣车辆的拖移、停放、保管 37

1.5.1.事故类型和危害分析 37

1.5.2.拖车工具检查 39

1.5.3.停车场主管职责 43

1.5.4.车场管理员职责(可由巡逻岗担任) 44

1.5.5.车场管理人员纪律 46

1.5.6.车场管理人员职业道德 47

1.5.7.车场清洁人员职责 47

1.5.8.车场工程技术人员职责 47

1.5.9.监控室值班人员职责 48

1.5.10.停车场管理规程 48

1.5.11.停车场交接班 50

1.5.12.发生车辆被损坏处理 51

3

1.6.拖车服务质量保证措施 52

1.6.1.人员保障 52

1.6.2.设备保障 53

1.7.拖吊作业 55

1.7.1.服务时间 55

1.7.2.现场作业 55

1.7.3.被清拖车辆物品处理 56

1.7.4.拖吊进场 56

1.7.5.施救 57

1.7.6.拖车 58

1.8.其它 59

1.8.1.交通违法涉案车辆的拖吊服务 59

1.8.2.交通保障服务 59

1.8.3.其他清障工作 60

1.8.4.涉案车辆交接 60

1.8.5.车辆及停车场配置要求 60

第二章运作流程 64

2.1.汽车维修救援工作制度 64

2.1.1.服务措施及服务承诺 65

2.2.清障队员安全操作规程 68

2.2.1.清障作业八不准 68

2.2.2.清障操作前安全管理 68

2.2.3.清障操作中的安全管理 69

2.2.4.清障车重载行驶时的安全管理 69

4

2.2.5.其他安全注意事项 70

第三章突发事件应急处理预案 71

3.1.设立应急救援部门 71

3.1.1.救援方队 71

3.1.2.24小时呼叫服务中心 71

3.1.3.现场处置 71

3.1.4.救援响应时间 72