第一章----旅游心理学概述.pptxVIP

《旅游心理学》课程内容：第1章 旅游心理学概述第2章 旅游者的感觉和知觉第3章 旅游者需要与旅游动机第4章 旅游者的个性、态度、情感第5章 影响旅游者行为的社会因素第6章 导游工作心理第7章 酒店工作心理第8章 旅游投诉工作心理第9章 旅游企业员工心理第10章 “严”与“爱”相结合的旅游管理数一数，有多少个黑点？一、心理学的含义及研究内容 1、心理学的含义何为“心”,即思想、情感何为“理”，即条理、准则、规律。何为“心理”，是指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。概念：心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。2、心理学的研究内容（1）心理过程认识（认知）过程 （基础） 包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情绪情感过程 （动力） 人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。意志过程 （调控作用） 人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。（2）个性心理（个性差异）个性倾向性（动力因素） 需要、兴趣、兴趣、价值观自我意识 自我认识、自我体验、自我监控个性心理特征（个别性集中表现） 能力和智力、气质、性格心理现象3、心理学的发展简史结构主义流派功能主义流派行为主义流派格式塔心理学流派精神分析流派人本主义心理学流派认知心理学流派心 理 学 的 起 源古老的学科——“灵魂说” ——以1879年德国莱比锡大学的冯特建立世界上第一个正式的心理学实验室为标志，正式诞生了作为一门独立科学的心理学新兴的学科母亲：生理学父亲：哲学1879年诞生：心理学威廉·冯特（Wilhelm Wundt)(1832年—1920年） 德国心理学家。生理和心理是相关联的。用客观的实验方法说明人的高级心理现象，使心理学脱离了哲学的范畴，进入了科学的行列。他被公认为是实验心理学创建人，是第一个心理学实验室的创立者。他的《生理心理学原理》是近代心理学史上第一部最重要的著作。现代心理学的三大学派行为主义心理学 (Behaviorism) 创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。精神分析心理学 (Psychoanalysis) 创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。人本主义心理学 (Humanistic psychology) 创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。 行为主义心理学1913～1930年是早期行为主义时期，由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立的，他主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。毋须理会其中的中间环节，华生称之为“黑箱作业”。他认为人类的行为都是后天习得的，环境决定了一个人的行为模式，无论是正常的行为还是病态的行为都是经过学习而获得的，也可以通过学习而更改、增加或消除。认为查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，或根据反应推断刺激，达到预测并控制动物和人的行为的目的现代心理学的三大学派行为主义心理学 (Behaviorism) 创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。精神分析心理学 (Psychoanalysis) 创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。人本主义心理学 (Humanistic psychology) 创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。 弗洛伊德的精神分析心理学派 精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心理科学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与达尔文的进化论相提并论。 弗洛伊德·西格蒙德(Frend Sigmund 1856—1939) 现代心理学的三大学派精神分析心理学 (Psychoanalysis) 创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。行为主义心理学 (Behaviorism) 创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。人本主义心理学 (Humanistic psychology) 创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。 人本主义心理学亚伯拉罕·马斯洛是美国著名社会心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学， 于其中融合了其美学思想。马斯洛需要层次的五个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。4、心理学的六个经典理论心理暗示皮格马利翁效应逆反心理尊重的需要投射反应社会角色二、旅游心理学的定义和研究内容1、什么是旅游心理学？旅游心理学是心理学的一门分支学科，它