省人民医院2015安全保卫工作总结.ppt

求真务实 开拓进取 未雨绸缪 为医院改革发展保驾护航 ----------江苏省人民医院 保卫处2015年工作总结 * * 2015年，我院安全保卫工作紧紧围绕医院改革、发展的总体目标，坚持不断完善“安全责任制”，强化内部基础管理，充分发挥教育、防范、打击和管理的职能作用，把维护正常的医疗秩序、营造良好的就医环境、创建平安医院作为中心任务和努力方向，为医院改革、发展起到了保驾护航的作用。 2015年年初，医院保卫处与沟通中心联合申报的“保、调紧密结合开创医疗纠纷处置新局面”项目获得2015年医院管理奖；在7月的国家卫计委飞行检查中，检查领导对我院安保工作给予高度评价，称赞我院有一支规范化、专业化、忠诚的、可以信赖的安保队伍。 一、协调联动，调处纠纷，积极维护医院的正常工作秩序 2015年，医院保卫处共调处纠纷矛盾381起，其中 医患矛盾121起，民事纠纷207起（明显增长），医疗纠 纷53起；处置停尸病房18起，处置10人以上来院医疗纠 纷26起，自杀事件4起（2起被成功解救）。 2015年医院保卫处调处的医疗纠纷有：脑外科程淑琴事件；老年ICU胡晓凤事件；脑外科ICU王桂华事件；放疗周国祥事件；脑外ICU卞瑾事件；胃肠外科黄中华事件；肝脏外科陈淘事件；胸外范炎年事件；外科ICU赵仁新事件；消化科沈蓉事件；风湿科李星月事件；胆胰病区夏本生事件；胸外曹太焕事件；急诊ICU刘巧头事件；外科ICU刘青环事件等。 2015年8月18日我处将滞留在院4个月脑外科病人曹太焕（男、78岁、江苏南京人，4月8日因车祸脑出血入院，术后患者儿子与肇事方因纠纷原因拒绝缴纳医疗费用，拒绝来院照顾患者。我处先后三次在市公安局、浦口分局领导的帮助下至当地交警队、村委会及患者家中协调，最终达成协议）运送回家，避免了此病人长期占床，医疗资源被占用，也为病区和医务人员减轻了负担，得到了医务人员的赞许和感谢。 在周边医院群体性医疗纠纷显著增多的情况下，我院近几年群体性医患矛盾、医疗纠纷数量还稳中有降，医院未因医疗纠纷处理处置不当而引起重大的治安事件，纠纷处置工作得到了政府部门、卫计委和市公安局的充分肯定和赞许，我院在处置纠纷工作中的经验多次在卫生系统行业内进行介绍和推广。 但是，民事纠纷呈明显增长，其中大部分是停车问题引起的纠纷，这是我院院内停车位少、停车难导致的，待新门急诊综合楼地下车库建成投入使用以后，停车矛盾将极大缓解。目前停车困难时期，我院保卫处采取“即走即呼、即呼即放、即放即停”、“合理布局院内交通流向”、“关键路口设岗引导”等方式有效疏导院内交通，提高车位利用率，缓解停车矛盾。 二、强化管理，严打整治，努力减少各类治安案件的发生 2015年，医院保卫人员在巡查过程中发现非机动车未锁180次、汽车门窗未关65次，拾取皮包7只、手机9部、笔记本电脑1台、各类银行卡132张、现金24769元；抓获犯罪嫌疑人6名，移交公安机关处理。 1、深入开展安全教育，不断提高职工的安全意识 2015年，医院保卫处利用院周会、公告栏等各种宣 传手段，对职工群众开展广角度、零距离的宣传教育， 使大家认识到安全工作是关系到医院生存发展和个人切 身利益的大事。通过广泛的宣传培训，有效地减少了各 类案件的发生，从而推动了群防群治工作的扎实开展。 为配合康复科国际CARF认证，医院保卫处在康复 科病房、门诊康复科等进行了“消防灭火疏散”“爆炸物威 胁”“灭火器使用”等应急演练，对康复科工作人员进行了 “医务人员如何预防暴力侵害”、“消防安全常识”等培训。 后经过美国CARF总部三名考查官为期三天的考查评 定，我院安全保卫工作落实到位，预案完善、培训演练 形式多样，考察官最后的评语是：“我们检查过这么多医 院，原以为‘健康与安全’应该是问题多多的项目，可是贵 院做得很完美”。 2、强化“科技创安”、“人防、物防、技防”一体化建设 老年医学科A楼监控系统已运行6年，损坏、老化严 重。2015年上半年，经过招标评定，医院投入42万元对 老年医学科A楼监控系统进行改造，经验收合格，现已 经投入使用，同时组织厂家对“医管家”值班人员进行监 控技能培训。 随着时代的发展，医院保卫人员原服装存在着缺乏 时代感和威严性、服装式样系列性不足等问题。经过多 方考证和研究，医院对保卫处经济民警队进行了统一换 装，这是加强保安队伍正规化、规