公司质量体系介绍.pptVIP

质量保证体系：企业为实施质量保证而策划和实施的指挥和控制体系。包括质量方针、质量目标及其实现质量目标时相互关联或相互作用的一组要素。 质量手册：规定组织的质量保证体系的文件。 规范：阐明要求的文件。 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 不合格：未能满足要求。 缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。 返工：为使不合格品满足要求对其采取的措施。 返修：为使不合格产品满足预期使用对其所采取的措施。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其它期望情况的原因所采取的措施。 预防措施：为消除潜在不合格或其它不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。 ISO9000 标准中文件的价值 文件是指信息及其承载的媒体，而媒体的形式可是纸张、计算机、磁盘、光盘、照片、标准样品或其它电子媒体以及它们的任何组合形式。这种有意义的数据以上述的媒体方式存在时就是文件。总的说来，文件的价值就传递信息、沟通意图、统一行动。其具体的用途如下： 1、满足顾客要求和持续的改进。 2、提供适宜的培训。 3、重复性（或再现性）和可追溯性。 4、提供客观证据。 5、评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件固然重要，但编制文件并不是我们的最终目的。我们要求建立一个形成文件的质量管理体系，并不要求质量管理体系中所有的过程和活动都形成文件。文件的多少及详细程度取决于活动的复杂性，过程的