品管圈标准化培训课件.pptVIP

1 品管圈—成果输出 深圳南山人民医院血液肿瘤科 仇蓉 2 目 录 3 前 言 医院管理重在让每一个管理者都能获得成就感、拥用有责任感，更有好奇心，敢于尝试用新方法改变旧事物。 4 三级综合医院评审标准实施细则（2011年版） 三大关注点 1、关注医疗质量与病人安全 2、关注持续改进与过程记录 3、关注全员参与与管理与改进（PDCA） 核心条款里医疗质量安全管理与持续改进占56% 5 推行品管圈的益处 锻炼了自我，培养主人翁的意识，提高团队凝聚力，加强质量安全管理，提高患者满意度，PDCA落到实处，推进精细化管理，保障医疗安全，提高绩效，提高医院形象…… 6 PDCA是一种需要员工共同参与和运用的工具，这就要求员工正确掌握PDCA的运行手段。PDCA循环是一个阶梯式上升的过程，质量没有顶点，不断解决问题的过程就是质量水平逐步上升的过程，管理者应不断以最佳实践为标杆，持续完善自身系统。 7 目 录 8 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 9 QCC成果标准化 1、概念