六西格玛管理定义阶段步骤.pptVIP

Six Sigma GB 教材;a] Define阶段的概要（活动的步骤） b] 项目的来源，如何确定项目 c] 怎样填写登记表 d] 注意事项 e] Define阶段常用的工具 f] Review;疼在哪里？;问题1Question 1 :;客户定义不合格项目The Customer Defines Non-Conformance 如果这儿有一个错误,但是客户没有不满意,那么,这个就不是不合格项目.If there is an error, but the customer is not dissatisfied, then it is not a non-conformance. 如果客户非故意使用造成不满意,那么,这是不合格If the customer uses the product for an unintended use, and is dissatisfied, then there is a non-conformance.;质量与不合格的衡??单位 The measurement of Quality and Non-Conformance :;不合格与单位的定义有关.Non-conformance is associated with a defined unit. * 当你选定一个单位时,就必须始终如一的使用.A unit is not defined a