华泰自助平台理赔操作培训演示课件.pptVIP

华泰自助平台理赔操作 华泰电商事业部 2017年 * 自助理赔平台 网页版/ 微信版：关注“华泰微电商” * 网页端 * 微信端 * 依据需要理赔的案件类型，选择航延理赔或全险种理赔（除外航班延误的理赔） ﹥ 申请理赔 * ﹥ 查看保单详情 选择理赔项目 申请理赔 * 填写原定航班信息，进行航班校验 航班延误 * 按页面提示上传资料，填写信息 航班延误 * 按事故原因，选择事故类型 全险种 * 按页面提示填写信息，上传资料,完成申请，案件进入中台。 全险种 * ﹥ 补充资料，进入案件进度或补登信息 补充资料 * 按页面提示补充资料，案件重新进入中台 补充资料 * 常见理赔申请资料 旅程延误、行李延误： 一，身份证明材料：身份证正反面复印件；护照投保需提交护照（护照页、签证页）复印件；如为未成年人无身份证可提供户口簿复印件； 二，航班延误证明：系统支持自动校验，校验通过无需提供；校验不通过，提供“公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、公共交通工具延误原因、延误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的时间及编号”。 三，行李延误：公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、行李延误原因以及领回托运行李的时间等信息； 四，被保险人的银行转账账户：转账账户须为被保险人本人账户，且