直营专卖店的相关管理指引手册.docxVIP

口营专卖丿占的相关管理指引手册 一、 直营店管理的重要性直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的冇利场所，是直 接的利润与信息來源，是耳消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。 二、 直营店管理目标和策略通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一?流店内形 象，创造最人销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。 三、 直营店管理运作系统明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。 四、 直营店队伍建设直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员 组成直营店队伍。作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意： 1、 要有积极进取、15折不挠的工作热情和精神由于直营店店内形彖、库存等问题都比较 突出，而且需要不断跟进，加之促销活动FI益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。 因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。 2、 要有创新精神不管是销售观念述是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一 线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售日标，很人程度上取决于他如何 将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论, 才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客八的不同式样 时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。 3、 耍有较强的沟通能力和客户渗透能力做到既要达到牛意